[CẬP NHẬT KIẾN THỨC] QUY TẮC ỨNG XỬ VÀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG AHAMOVE

Để nâng cao chất lượng dịch vụ, hình ảnh của Ahamove và đảm bảo quyền lợi cho chính Đối tác, trong quá trình hợp tác với Ahamove mỗi Đối tác cần tuân thủ tuyệt đối Quy tắc ứng xử và nắm được hệ thống đánh giá chất lượng hiện tại đang áp dụng. Đối tác hãy cập nhật ngay những thông tin quan trọng trên ở bài viết dưới đây nhé!

PHẦN 1: TRỌN BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ KHI HOẠT ĐỘNG CÙNG AHAMOVE

Đối tác tham khảo trọn bộ Quy tắc ứng xử Ahamove tại mục “CHI TIẾT” dưới đây:

W3.CSS

– Quy tắc ứng xử sẽ bao gồm 5 yêu cầu sau đây:
1. Trung thực
Norway
2. Văn minh, lịch sự
Norway
3. Tác phong chuyên nghiệp
Norway
4. An toàn
Norway
5. Hợp tác, tuân thủ
Norway

Chế tài áp dụng với trường hợp Đối tác vi phạm/không thực hiện đúng quy định của Bộ quy tắc ứng xử Ahamove:

Lưu ý:

Ahamove có quyền cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền để điều tra các hành vi vi phạm pháp luật, đồng thời có thể tạm khóa tài khoản hoặc ngưng hợp tác cho đến khi có kết luận chính thức.
Với những hành vi chưa được quy định trong Bộ quy tắc ứng xử này nhưng Ahamove đánh giá là có thể ảnh hưởng đến hình ảnh và chất lượng dịch vụ hoặc quyền lợi của Khách hàng. Tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi, Ahamove có toàn quyền đưa ra hình thức xử lý.

PHẦN 2: HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỊNH KỲ

1. Hệ thống đánh giá chất lượng định kỳ là gì?

Hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ của Đối tác được thực hiện thông qua việc xét duyệt 05 loại tiêu chí, cụ thể ở bảng dưới đây: (Mỗi chu kỳ đánh giá sẽ diễn ra trong 28 ngày và lặp lại sau đó)

2. Tra cứu kết quả đánh giá chất lượng định kỳ ở đâu?

Quý Đối tác có thể tự tra cứu kết quả đánh giá chất lượng định kỳ ở đường dẫn sau:
https://bi.ahamove.com/public/question/819dac96-377b-4a14-b760-8946f7e8f5ef
Đường link tra cứu này sẽ gửi tới các Đối tác theo từng mốc thời điểm nhất định trong chu kỳ đánh giá. Nếu Đối tác nhận được thông báo THEO DÕI KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG vui lòng tiến hành kiểm tra để kịp thời cải thiện các tiêu chí nhằm Đạt kết quả tốt nhất.
Đối tác tham khảo hướng dẫn tra cứu dưới đây: