Mô Tả công việc

• Tiếp nhận và xử lí giải đáp thắc mắc của khách hàng/tài xế trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ qua các kênh email, chat, hotline,...
• Theo sát và hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng/tài xế;
• Tương tác với các phòng ban của công ty nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng/tài xế được nhanh nhất.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên;
• Yêu cầu kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng tối thiêu từ 6 tháng;
• Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống/phần mềm quản lý là lợi thế;
• Có Laptop cá nhân;
• Giọng nói dễ nghe, truyền cảm;
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý và giải quyết vấn đề qua điện thoại tốt;
• Có tinh thần cầu tiến và khả năng chịu được áp lực.

Quyền lợi

• Tổng thu nhập: 7,000,000 – 10,000,000 VNĐ gross;
• Được đào tạo liên tục, đảm bảo nắm vững các kỹ năng chăm sóc, thuyết phục khách hàng;
• Môi trường startup, trẻ, năng động, làm hết sức, chơi hết mình;
• Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN…);
• Tham gia hoạt động du lịch, dã ngoại hàng năm;
• Thời gian làm việc: theo ca linh hoạt;
• Địa điểm làm việc: Văn phòng Hà Nội: Tầng 9 – Tòa nhà Mipec, số 229 Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Hà Nội.