[XE TẢI/VAN] DỊCH VỤ "TIẾT KIỆM (6H)" TẠI HCM

Group 98.png

[XE TẢI/VAN] DỊCH VỤ "TIẾT KIỆM (6H)" TẠI HCM

photo_2023-04-04_16-50-40.jpg

Với mong muốn gia tăng nguồn thu nhập và lượng đơn hàng ổn định dành cho Đối tác, Ahamove ra mắt dịch vụ mới dành cho Đối tác xe van và xe tải: Dịch vụ TIẾT KIỆM( 6H). Với dịch vụ này, Quý Đối tác sẽ có cơ hội cải thiện thu nhập với mức chiết khấu hấp dẫn chỉ 15% và có thể nhận cùng lúc nhiều đơn hàng trong khung giờ quy định.

I. GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ:

ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG DỊCH VỤ: 

  • Là Đối tác có đăng kiểm phương tiện là xe van và xe tải 500 kg - 1000 kg có tải trọng từ 495 kg đến dưới 945 kg.

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ "TIẾT KIỆM (6H):

  • Khu vực áp dụng: Nội thành Tp. Hồ Chí Minh
  • Triển khai dịch vụ từ ngày 15/04/2023
  • Khối lượng: 100 kg, 200 kg, 300 kg
  • COD (tối đa): 10 triệu VNĐ
  • Thời gian giao hàng: Trong vòng 04 tiếng kể từ thời điểm nhận đơn.

*Lưu ý: Bảng giá chưa bao gồm các phi phí phát sinh như phí cầu đường, chành xe,…

II. QUY TRÌNH GIAO HÀNG DỊCH VỤ:

*Lưu ý:

  • Quý Đối tác lưu ý chỉ hỗ trợ giao hàng xuống mạn sườn xe và có quyền từ chối nhận lấy hàng nếu kích cỡ hàng hóa vượt mức quy định.

Bên cạnh đó, Ahamove sẽ cho triển khai tính năng ghép đơn áp dụng cho đơn hàng TIẾT KIỆM (6H). Tính năng ghép đơn giúp Đối tác có thể nhận từ 2 đơn hàng đến tối đa 3 đơn hàng giao trong 4H cùng thời điểm, giúp tiết kiệm chi phí xăng dầu và thêm cơ hội nhận đơn gia tăng thu nhập. 
Quý Đối tác vui lòng tìm hiểu hướng dẫn dưới đây để thực hiện đơn ghép thành công nhé!

*QUY TRÌNH GIAO NHẬN:

1. NHẬN ĐƠN HÀNG THỨ NHẤT

  • Xác nhận thông tin trên đơn hàng như khoảng cách giao nhận, loại hàng (kích thước, số lượng), loại dịch vụ. 
  • Chỉ nhận đơn khi sẵn sàng thực hiện tất cả các yêu cầu trên đơn hàng.

2. LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG 

  • Xác minh các thông tin trên đơn hàng với khách hàng.
  • Thông báo cho NGƯỜI GỬI HÀNG chuẩn bị hàng hóa để Đối tác thực hiện đồng kiểm trước khi đến ĐIỂM LẤY HÀNG.
  • Thỏa thuận với người giao và người nhận hàng nếu thời gian vận chuyển quá lâu có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại ĐIỂM LẤY HÀNG.

Thực hiện đồng kiểm hàng hóa: tình trạng, đúng hàng, kích thước và đủ số lượng. Nếu có sự cố vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ. 

  • Thực hiện chụp ảnh chụp xác thực nhận hàng để làm bằng chứng đối soát với khách hàng nếu có sự cố xảy ra từ phía sau thùng xe trực tiếp lên ứng dụng. Dưới đây là hình ví dụ. 

3. NHẬN TỪ ĐƠN HÀNG THỨ 2 VÀ THỨ 3

  • Sau khi nhận thành công đơn hàng đầu tiên, Quý Đối tác thao tác tương tự các bước để nhận đơn giao ngay thứ 2.
  • Đối tác lưu ý liên hệ NGƯỜI GỬI HÀNG đơn đầu tiên rồi mới nhận đơn thứ 2.
  • Nhận tối đa 3 đơn giao ngay cùng thời điểm.
  • Ưu tiên nhận các đơn hàng có điểm dừng trên cùng lộ trình để tối ưu thời gian và quãng đường di chuyển và chỉ nhận đơn hàng thứ 3 khi kích thước và khối lượng chuyên chở đảm bảo. 

    Ví dụ: 
    • Thực hiện đúng quy định của Ahamove: Đơn hàng dưới 200 kg, số lượng hàng ít, phù hợp ghép. Trên cùng lộ trình có đơn hàng phù hợp. Tài xế nhận và hoàn thành đúng thời gian đảm bảo chất lượng. 
    • Thực hiện sai quy định của Ahamove: Nhận 2 đơn hàng phương tiện tải Van 500, Khác lộ trình >> Đơn hàng vượt thời gian quy định 4H. Khách hàng khiếu nại sẽ dẫn tới ảnh hưởng về tài khoản. 

      MỌI KHIẾU NẠI PHÁT SINH TÀI XẾ SẼ CHỊU TRÁCH NHIỆM VÌ VẬY HÃY: “Tính toán lộ trình phù hợp và lưu ý giao hàng trong thời gian tiêu chuẩn, chụp ảnh hàng hoá sau khi nhận hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.”

4. VẬN CHUYỂN AN TOÀN

  • Trong trường hợp hàng hóa là vật dễ vỡ, Đối tác cần đóng gói hàng hóa kỹ càng để đảm bảo không xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển.
  • Đánh dấu rõ ràng kiện hàng của từng khách hàng để tránh giao nhầm hàng cho người nhận.
  • Vận chuyển hàng hóa thật cẩn thận, tránh va chạm làm hư hỏng, xô lệch hàng hóa và đảm bảo tình trạng hàng hoá được hoàn toàn NGUYÊN VẸN.

*LƯU Ý:

Khi giao nhận đơn ghép, Đối tác vui lòng:

  • Hãy lưu trữ lịch sử cuộc gọi và hình ảnh hàng hóa đã chụp ít nhất 07 ngày để đối chứng thông tin nếu có vấn đề phát sinh.
  • Sử dụng đúng số điện đăng ký Tài xế và giữ liên lạc khi thực hiện đơn hàng.
  • Thời gian tiêu chuẩn để Đối tác hoàn thành đơn ghép: nội thành là 04 tiếng kể từ thời điểm bấm nhận đơn hàng.
  • Trường hợp Đối tác gặp sự cố gây ảnh hưởng thời gian giao hàng nhưng chưa báo cáo về Tổng đài hỗ trợ, Ahamove sẽ ghi nhận Đối tác giao hàng trễ và xử lý theo chế tài của Ahamove.
  • Nhắn tin ngay cho bộ phận Tổng đài qua mục “Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay” trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.

CHÚC ĐỐI TÁC CÓ NHỮNG TRẢI NGHIỆM THÚ VỊ CÙNG DỊCH VỤ

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove.