[TPHCM] QUY TRÌNH XỬ PHẠT TÀI XẾ

a. Khóa tài khoản 24h trong các trường hợp:

• Hủy đơn hàng đã chấp nhận.
• Hủy đơn hàng được chỉ định bởi AhaMove.
• Bấm hoàn thành khi chưa hoàn thành đơn hàng.

b. Khóa tài khoản 48h trong các trường hợp:

• Chở hàng của xe khác
• Nhờ tài xế khác chở hàng của AhaMove
• Phàn nàn với khách về khối lượng, kích cỡ hàng hóa mà không qua AhaMove
• Than vãn, kể lể với khách hàng thêm tiền mà không thông qua AhaMove

c. Khóa tài khoản 120h trong các trường hợp:

• Nhận chở hàng ngoài khi đang chở hàng cho AhaMove
• Yêu cầu khách hàng hủy xe không thông báo cho AhaMove
• Gây gổ với tài xế trong hệ thống AhaMove.

d. Khóa tài khoản và ngưng hợp tác vĩnh viễn:

• Phát hiện sử dụng chất kích thích khi đang lái xe
• Xúc phạm và thái độ khó chịu với khách hàng
• Than vãn, kể lể, bất lịch sự và yêu cầu giá đơn hàng khác giá trên hệ thống (Lần thứ 2).
• Xúc phạm và có thái độ khó chịu với khách hàng.

 2,862 total views