[TPHCM] (12/09/2017) NỘI QUY DỊCH VỤ HUB TP.HCM

Nội quy dịch vụ HUB

Chọn thành công nhưng thực tế là giao thất bại đơn hàng HUB.

Lần 1: AhaMove sẽ thu hồi lại đơn hàng thực tế thất bại. Tài xế không được hưởng các chương trình thưởng trong tuần vi phạm.

Lần 2: AhaMove khóa một tuần dịch vụ HUB của bạn.

Giao hàng thất bại vì lý do: Không liên lạc được với người nhận, người nhận báo hẹn lại, hủy đơn hàng.

Lưu hoặc chụp lại lịch sử cuộc gọi và giữ ít nhất 7 ngày.

Nếu số điện thoại không khớp với số điện thoại người nhận:

Lần 1: Khóa tài khoản HUB 48h. Tài xế không được hưởng các chương trình thưởng trong tuần vi phạm.

Lần 2: Khóa vĩnh viễn dịch vụ HUB.

Thái độ (Bất lịch sự, thô lỗ, quát tháo, cãi vã với khách hàng, …)

Lần 1: Khóa dịch vụ HUB 48h. Tài xế không được hưởng các chương trình thưởng trong tuần vi phạm.

Lần 2: Khóa dịch vụ HUB 1 tuần. Tài xế không được hưởng các chương trình thưởng trong tuần vi phạm.

Lần 3: Khóa vĩnh viễn dịch vụ HUB.

Thời gian kết thúc và bàn giao chuyến đi trong ngày: không quá 19h hằng ngày cho đơn HUB theo điểm, cồng kềnh, không quá 22h30 cho đơn HUB thần tốc.

Khóa dịch vụ HUB vĩnh viễn nếu giữ hàng hoặc tiền qua đêm và ngưng chuyển tiền vào ví MoMo đến khi bạn quay lại bàn giao đầy đủ. Trong 48h nếu tài xế không quay lại bàn giao, hồ sơ sẽ chuyển đến cơ quan Công an xử lý.