[TỔNG HỢP] QUY ĐỊNH BẰNG CHỨNG XÁC THỰC GIAO HÀNG

Quy định bằng chứng xác thực giao hàng áp dụng với tất cả các dịch vụ của Ahamove. Mời Đối tác tham khảo bài viết dưới đây để nâng cao kiến thức về quy định này nhé!

Phần 1: QUY ĐỊNH BẰNG CHỨNG XÁC THỰC

ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG SHOPEE, ĐỐI TÁC CẦN CUNG CẤP BẰNG CHỨNG XÁC THỰC NHƯ SAU:

Phần 2: HÌNH ẢNH XÁC THỰC GIAO HÀNG ĐÚNG QUY CHUẨN

1. Hình ảnh xác thực đơn hàng có mã vận đơn

Đối với đơn hàng có đính kèm mã vận đơn, Đối tác cần chụp hình xác thực giao hàng như sau:

• Giao hàng thành công/thất bại đối với đơn hàng Shopee: Chụp hình rõ nét hàng hóa cùng mã vận đơn, kèm BỐI CẢNH GIAO HÀNG/HOÀN TRẢ HÀNG (Địa chỉ/tên chung cư/căn hộ/cửa cổng nhà khách…)
• Giao hàng thành công/thất bại đối với đơn hàng có mã vận đơn (ngoại trừ đơn hàng Shopee): Chụp hình rõ nét hàng hóa cùng mã vận đơn, kèm Chữ ký & Họ tên khách hàng

2. Hình ảnh xác thực đơn hàng có hóa đơn

Với đơn hàng có hóa đơn kèm theo, trong cả trường hợp giao hàng thành công lẫn khi hoàn trả hàng, Đối tác cần cung cấp hình ảnh chụp rõ nét HÀNG HÓA KÈM HÓA ĐƠN.

3. Hình ảnh xác thực đơn hàng KHÔNG có vận đơn/hóa đơn

Trong những trường hợp đơn hàng KHÔNG có vận đơn/hóa đơn kèm theo, Đối tác chụp hình xác thực như sau:

• Giao hàng thành công: Chụp hình hàng hóa tại địa chỉ giao hoặc hình ảnh Người nhận cầm gói hàng.
• Hoàn trả hàng hóa: Chụp hình hàng hóa tại địa chỉ hoàn trả hoặc hình ảnh Người nhận hoàn trả cầm gói hàng.

Phần 3: CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

Đối tác cần cung cấp bằng chứng xác thực đúng quy định Ahamove ban hành để tránh ảnh hưởng đến tài khoản.

Một số lỗi vi phạm thường gặp gây ảnh hưởng đến tài khoản của Đối tác

• Cung cấp hình ảnh xác thực không rõ ràng, không xác thực đúng quy định
• Chụp hình ảnh không liên quan
• Chỉ chụp gói hàng HOẶC chỉ chụp địa chỉ nhà Khách hàng HOẶC chỉ chụp Khách hàng
• Giả mạo hình ảnh xác thực

Chế tài xử lý vi phạm Ahamove áp dụng sẽ là:

THAM KHẢO THÊM

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha.

Hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.