[THÔNG TIN VÀ QUY TRÌNH] GIAO HÀNG CÁC DỊCH VỤ HUB, TMĐT & 2H
[THÔNG TIN VÀ QUY TRÌNH] GIAO HÀNG CÁC DỊCH VỤ HUB, TMĐT & 2H
Ahamove trân trọng gửi đến Đối tác THÔNG TIN & QUY TRÌNH GIAO HÀNG CÁC DỊCH VỤ HUB, TMĐT & 2H.
Phần 1: Thông tin các dịch vụ HUB, TMĐT & 2H
1. Dịch vụ HUB
2. Dịch vụ TMĐT & 2H
Phần 2: Quy trình giao hàng các dịch vụ HUB, TMĐT & 2H
1. Dịch vụ HUB
2. Dịch vụ TMĐT & 2H
Phân biệt đơn hàng TMĐT/2H có dịch vụ kèm theo “Nộp tiền thu hộ” và đơn hàng TMĐT/2H bình thường:
Quy trình thực hiện đơn hàng chung:
QUY TRÌNH MỚI (Từ ngày 28/03/2024) DÀNH RIÊNG CHO KHÁCH HÀNG LAZADA & LONG CHÂU
Đối tác theo dõi chi tiết quy trình giao hàng đơn TMĐT/2H qua video dưới đây:
3. Đơn hàng Shopee hoàn trả từ khách hàng về Kho:
Đặc điểm đơn hàng
Quy trình thực hiện đơn hàng hoàn trả
Bước 1: Nhận đơn và di chuyển tới điểm lấy hàng
Bước 2: Lấy hàng từ Khách hàng
Kiểm tra mã vận đơn được viết tay trên gói hàng đúng với phần thông tin được ghi chú tại màn hình điểm giao hàng trên ứng dụng.
Đối tác chụp ảnh xác thực lấy hàng: Gói hàng + mã vận đơn viết tay (hình ảnh đọc rõ được thông tin, không bị mất góc) nếu ứng dụng có yêu cầu.
Bước 3: Giao hàng về kho
Đối tác vui lòng đợi nhân viên kho kiểm tra hàng hóa trước khi hoàn thành đơn hàng (trong khoảng 05 phút).
Lưu ý: Đối tác cần chụp ảnh xác thực hoàn thành đơn hàng hoàn trả này bao gồm 03 thông tin như hình ảnh bên dưới:
Tình huống phát sinh: Trường hợp giao hàng thất bại, hay xảy ra sự cố về đơn hàng Đối tác liên hệ Tổng đài Ahamove 1900.5454.11 để được hướng dẫn xử lý.
4. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN COD: (Đơn hàng có dịch vụ kèm theo “Nộp tiền thu hộ”)
Một số tình huống thường gặp:
Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng gửi thông tin tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.
152 total views