[THÔNG TIN VÀ QUY TRÌNH] GIAO HÀNG CÁC DỊCH VỤ 1H
Quý Đối tác ôn tập lại thông tin và quy trình giao hàng các dịch vụ SIÊU TỐC, SIÊU RẺ, SIÊU TỐC – ĐỒ ĂN, SIÊU TỐC - TIẾT KIỆM ở bài viết dưới đây nhé!
Phần 1: Thông tin chung
1. Quy định chung
2. Bảng giá
3. Bảng giá dịch vụ kèm theo
CHI TIẾT DỊCH VỤ KÈM THEO:
+ Quay lại điểm lấy hàng: Khi Đối tác thực hiện giao hàng xong cho Người nhận thì quay lại điểm Người gửi ngay (đơn hàng đi 2 chiều).
+ Hỗ trợ tài xế: Khách hàng hỗ trợ thêm phí cho Đối tác (đã được cộng vào tổng phí đơn hàng).
+ Giao hàng tận tay/Giao hàng dễ vỡ: Đối tác thực hiện giao hàng tận tay cho Khách hoặc giao những hàng hoá dễ vỡ (như bánh kem, hàng hoá bằng thuỷ tinh, hoa,…).
+ Giao hàng cồng kềnh: Đối tác sẽ giao những hàng hoá có kích thước lớn hơn quy định của Ahamove.
=> Đối tác lưu ý: Tất cả các phí dịch vụ kèm theo được hiển thị trên đơn hàng là đã được cộng vào tổng phí. Đối tác TUYỆT ĐỐI KHÔNG THU THÊM TIỀN từ Khách hàng.
Phần 2: Quy trình giao hàng của các dịch vụ SIÊU TỐC, SIÊU RẺ, SIÊU TỐC – ĐỒ ĂN, SIÊU TỐC - TIẾT KIỆM
1. Hướng dẫn thực hiện đơn hàng
→ Mời Đối tác tham khảo hình ảnh dưới đây:
Lưu ý:
- Đối tác bắt buộc liên hệ với Người nhận trước khi di chuyển đến điểm giao hàng
- Đối tác đảm bảo các yêu cầu về liên lạc, cung cấp bằng chứng xác thực theo đúng quy định Ahamove
2. Hướng dẫn khai báo phụ phí
Trong trong trường hợp có phát sinh khoản phụ phí/dịch vụ đi kèm ngoài đơn hàng (phí gửi xe, phí giao hàng cồng kềnh,...), Đối tác có thể thương lượng với khách hàng và thực hiện Khai báo phụ phí.
*Lưu ý: Đối tác BẮT BUỘC phải gửi khai báo phụ phí về Tổng đài TRƯỚC KHI HOÀN THÀNH ĐƠN HÀNG
(Đối tác nhấn vào từng ảnh để xem chi tiết)
3. Hướng dẫn xem Chi tiết giá trên đơn hàng
- Đối tác thu phí giao hàng theo dòng “Nhận tiền mặt”
- Trường hợp nếu mục “Nhận tiền mặt” hiển thị “0đ”, có nghĩa là Khách hàng đã thanh toán qua tài khoản/ví điện tử (Đối tác tuyệt đối không thu bất kỳ phí giao hàng nào từ Khách hàng).
Đối tác BẮT BUỘC tuân thủ THU/ỨNG ĐÚNG SỐ TIỀN HIỂN THỊ trên đơn hàng, nếu có hành vi cố tình thu thêm tiền, tự ý làm tròn tiền,… sẽ bị xử lý như sau:
| CHẾ TÀI XỬ LÝ | ||
| LẦN 1 | LẦN 2 | LẦN 3 |
Phạt 50.000đ 1 ngày | Phạt 200.000đ 7 ngày |
Ngưng hợp tác |
TUYỆT ĐỐI KHÔNG ỨNG TIỀN TRÊN PHẦN GHI CHÚ HOẶC ỨNG TIỀN NGOÀI ĐƠN HÀNG CHO NGƯỜI GỬI.
Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng gửi thông tin tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.