QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG HUB


Quý Đối tác thân mến,

Dịch vụ HUB được kích hoạt khi Đối tác tham gia ký quỹ tại AhaMove. Đây là đơn hàng Đối tác sẽ nhận hàng tại kho của Giao Hàng Nhanh và đi giao cho khách hàng. Để đảm bảo Quý Đối tác có thể thực hiện đơn hàng một cách thuận lợi nhất, AhaMove xin gửi thông tin về quy trình thực hiện đơn hàng HUB.

Quý Đối tác hãy tìm hiểu quy trình và một số lưu ý khi chạy đơn ở phần dưới đây.

I. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG HUB

BƯỚC 1: CHẤP NHẬN ĐƠN HÀNG

Đối với đơn hàng HUB, Đối tác nhận đơn khi đơn hàng được hiển thị dưới dạng danh sách trên ứng dụng.

Đơn HUB KHÔNG áp dụng tính năng chỉ định và đề xuất đơn hàng.

BƯỚC 2: LẤY HÀNG TẠI KHO

Thời gian từ lúc ấn Chấp nhận đơn hàng đến khi Đối tác đến kho lấy hàng tối đa là 30 phút.

  1. Khi tới kho, hãy xuất trình ứng dụng Tài xế Aha cho nhân viên kho để kiểm tra và bàn giao hàng hóa.
  2. Sau khi nhận hàng cần kiểm tra kỹ về số lượng gói hàng, tình trạng gói hàng, túi đựng hàng còn nguyên vẹn, trường hợp có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào cần báo ngay với nhân viên bàn giao để được xử lý và gọi lên tổng đài để được hỗ trợ.

Chỉ ký xác nhận lấy hàng sau khi hoàn thành các yêu cầu trên.

BƯỚC 3: GIAO HÀNG CHO NGƯỜI NHẬN

  1. Đối tác liên hệ với người nhận để thông báo về gói hàng trước khi di chuyển đến điểm giao hàng. Đối tác cần tuân thủ đúng Quy định về liên lạc với khách hàng.
  2. Sau khi đã liên hệ thành công, Đối tác di chuyển đến vị trí người nhận và liên hệ đến người nhận để giao hàng và thu tiền COD (nếu có)
  3. Chụp hình ảnh xác nhận giao thành công theo đúng Quy định về hình ảnh xác thực.

Thời gian tối đa từ lúc lấy hàng đến lúc hoàn thành đơn hàng là 08 giờ kể từ lúc ấn Chấp nhận đơn hàng trên ứng dụng.

Trường hợp giao hàng KHÔNG thành công tại một điểm, Đối tác cập nhật thất bại trên ứng dụng và đi giao tiếp các điểm còn lại.

BƯỚC 4: HOÀN TRẢ HÀNG THẤT BẠI VÀ NỘP COD

  1. Sau khi hoàn thành tất cả các điểm giao Đối tác quay về kho và mang hàng quay về trả lại cho Kho GHN sau đó nộp lại toàn bộ COD cho kho và nhận phiếu thu.
  2. Xác nhận hoàn trả bằng cách chụp lại hình ảnh phiếu thu đơn hàng. Với các đơn hàng không cần nộp COD (không có tiền thu hộ) Đối tác chụp ảnh nhân viên nhận hàng thất bại để xác nhận hoàn trả.

Thời gian hoàn trả hàng hóa không quá 04 giờ kể từ thời điểm kết thúc đơn hàng và luôn đảm bảo trước giờ kho đóng cửa.

TUYỆT ĐỐI KHÔNG GIỮ HÀNG/COD QUA ĐÊM.

II. MỘT SỐ LƯU Ý

  • Thời gian đến lấy hàng: Trong vòng 30 phút kể từ khi ấn Chấp nhận đơn hàng trên ứng dụng.
  • Thời gian thực hiện đơn hàng: Tối đa 08 giờ kể từ thời điểm chấp nhận và luôn hoàn thành trước 21h cùng ngày.
  • Thời gian hoàn trả hàng giao thất bại và thanh toán COD: Tối đa 04 giờ kể từ thời điểm hoàn thành đơn hàng và trước 22h (giờ kho đóng cửa)

 

 

III. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

 

 

Chúc Quý Đối tác luôn thuận lợi trong quá trình chạy đơn và gia tăng thu nhập cùng AhaMove

 

 

Trân trọng,
Đội ngũ AhaMove

 13,896 total views,  2 views today


Có thể bạn quan tâm