QUY CHUẨN HÌNH ẢNH VÀ NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT KHI HOÀN TRẢ HÀNG

08 January, 2020

Kính gửi Quý Đối tác,

Sau khi cập nhập phương thức xác nhận chụp ảnh HOÀN TRẢ HÀNG cho đơn hàng giao THẤT BẠI với toàn dịch vụ. AhaMove đã nhận được rất nhiều hình ảnh hoàn trả không hợp lệ, dẫn đến tình trạng bị khóa tài khoản 1 ngày, ảnh hưởng tới công việc của Đối tác.

Chính vì vậy, AhaMove sẽ gửi tới các Đối tác hướng dẫn, quy định về việc HOÀN TRẢ ĐƠN HÀNG mà Đối tác thường xuyên gặp phải trong quá trình làm việc.

1. Thời gian quy định hoàn trả.

Đối với các đơn hàng giao thất bại, Đối tác cần lưu ý:

• Thời gian để Đối tác hoàn trả hàng hóa là 4h đồng hồ, được tính kể từ khi đối tác hoàn thành đơn hàng.

2. Quy chuẩn Hình ảnh xác thực hoàn trả.

Các dịch vụ cơ bản bao gồm : Siêu tốc, Siêu rẻ, Đồng già, Giao đồ ăn, 4h.

3. Chế tài vi phạm

4. Hình ảnh hoàn trả hợp lệ

Hình ảnh hợp lệ: Hình ảnh hiển thị rõ địa chỉ, đúng với nội dung trong quy định hoàn trả.

Hình ảnh không hợp lệ: Chụp qua màn hình thiết bị khác.

Hình ảnh không hợp lệ: Hình ảnh tuy hiển thị đúng nội dung xác thực hoàn trả nhưng không rõ ràng, chất lượng ảnh kém.

Việc hoàn trả hàng xảy ra thường xuyên trong quá trình làm việc, vì vậy việc nắm rõ những quy định sẽ giúp đối tác đảm bảo thu nhập trong quá trình làm việc, tránh việc bị vô hiệu hóa tài khoản và thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách làm việc của mỗi Đối tác. Ngoài ra việc chụp ảnh hoàn trả còn đảm bảo minh bạch tránh những khiếu nại xảy ra từ cửa hàng/khách hàng sau khi đã hoàn trả hàng thành công.

Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, các đối tác vui lòng liên hệ hotline 1900545411 và email support@ahamove.com. Chúc các Đối tác luôn hoạt động hiệu quả, nắm rõ quy trình và nhiều niềm vui!

Trân trọng

Đội ngũ AhaMove!