Hướng dẫn xử lý các đơn hàng có điểm lấy và giao trong khu vực cách ly/giãn cách

Quý Đối tác thân mến,

Theo thông báo mới nhất của UBND Thành phố Hồ Chí Minh, khu vực quận Gò Vấp và phường Thạnh Lộc, quận 12 là các khu vực phong tỏa. Vì vậy Đối tác hoạt động có chấp nhận đơn hàng có điểm lấy/giao hàng trong các khu vực này lưu ý:

1. Các đơn hàng có điểm lấy hàng trong khu vực phong tỏa

• Thông báo cho khách hàng về việc không thể lấy hàng từ khu vực đang phong tỏa, nhờ khách hàng hủy đơn hàng.
  
   

1. Các đơn hàng có điểm giao hàng trong khu vực phong tỏa

• Liên hệ người nhận trước khi đi giao để hỏi người nhận về việc có thể giao được hàng tại địa điểm đó không. Trong trường hợp không thể di chuyển đến địa điểm giao do ở trong khu vực cách ly/phong tỏa gợi ý người nhận lấy hàng tại các chốt kiểm soát .
• Trường hợp đã giao đến chốt kiểm soát nhưng người nhận không thể lấy hàng thì cập nhật đơn hàng thất bại với lý do Người nhận không xuất hiện và thông báo người gửi trước khi hoàn trả hàng.
  
   

1. Nghiêm túc chấp hành hướng dẫn của cơ quan chức năng về phòng chống dịch và tại các chốt kiểm soát.

Nếu gặp sự cố trong quá trình giao tiếp với khách hàng Đối tác vui lòng bình tĩnh liên hệ ngay tổng đài 1900.54.54.11 để được hỗ trợ.
 

Ngoài ra, trong quá trình làm việc và di chuyển, Đối tác vui lòng thực hiện nghiêm chỉnh các biện pháp phòng chống dịch COVID-19 với thông điệp 5K của Bộ Y tế:

• Khẩu trang
• Khử khuẩn
• Khoảng cách
• Không tụ tập
• Khai báo y tế
  
   

Trân trọng,
Đội ngũ AhaMove

 18,909 total views,  2 views today