[HƯỚNG DẪN] XÁC THỰC ĐỒNG PHỤC & CÁC LỖI THƯỜNG GẶP TRÊN ỨNG DỤNG

Chào Quý Đối tác,
Khi thực hiện đơn hàng, Ahamove sẽ có thể yêu cầu Đối tác thực hiện chụp ảnh xác thực đồng phục để đảm bảo rằng Đối tác luôn tuân thủ đúng quy định. Sau đây là hướng dẫn chụp ảnh xác thực, kèm theo đó là hướng xử lý các lỗi trên ứng dụng. Đối tác cùng theo dõi nhé!

Phần 1: HƯỚNG DẪN XÁC THỰC ĐỒNG PHỤC

1. Quy chuẩn đồng phục Ahamove

Đối tác bắt buộc tuân thủ quy chuẩn đồng phục Ahamove trong quá trình giao hàng bao gồm 2 lựa chọn sau đây:

Lựa chọn 1: Mũ bảo hiểm Ahamove + Áo khoác Ahamove

Lựa chọn 2: Mũ bảo hiểm Ahamove + Áo thun Ahamove

2. Hình ảnh xác thực đồng phục đúng quy định

3. Hướng dẫn chụp ảnh xác thực

4. Chế tài xử lý khi vi phạm xác thực đồng phục

Ahamove sẽ TẠM KHÓA với các trường hợp không thực hiện yêu cầu xác thực:

Trường hợp Đối tác không xác thực lần 01 trong ngày => Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong 15 phút.

Trường hợp Đối tác không xác thực lần 02 trong ngày => Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong 01 tiếng.

Trường hợp Đối tác không xác thực lần 03 trong ngày => Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong 03 tiếng.

Trường hợp Đối tác không xác thực lần 04 trong ngày => Tài khoản sẽ bị tạm khóa đến hết ngày. 

Sau đây là chế tài xử lý khi không đảm bảo đồng phục đúng quy định:

Lưu ý: Trường hợp Đối tác đã được cảnh báo về vi phạm và truy thu vi phạm từ 02 lần nhưng vẫn tiếp tục vi phạm đồng phục, Bộ phận quản lý chất lượng sẽ yêu cầu Đối tác lên văn phòng mua bổ sung đồng phục để đảm bảo Đối tác có đầy đủ đồng phục khi chạy đơn. Nếu tiếp tục vi phạm sau khi mua bổ sung đồng phục hoặc không đồng ý mua bổ sung đồng phục, Tài khoản của Đối tác sẽ bị Ngưng hợp tác.

Phần 2: Một số lỗi ứng dụng thường gặp và cách khắc phục

1. Lỗi ứng dụng khi xác thực đồng phục
 

Lưu ý: 
Đối với trường hợp ứng dụng yêu cầu xác thực đồng phục nhưng không hiển thị trang cập nhật ảnh xác thực đồng phục. Đối tác cần cập nhật ứng dụng Tài xế Aha hoặc xóa ứng dụng và tải lại để được cập nhật lên phiên bản mới nhất, sau đó thực hiện xác thực đồng phục như hướng dẫn ở trên.

2. Lỗi chụp ảnh xác thực LLTP, giấy tờ liên quan lên ứng dụng bị mờ

Khi làm việc tại Ahamove, Đối tác cần cung cấp đẩy đủ các hình ảnh giấy tờ cần thiết như Lý Lịch Tư Pháp, Giấy phép lái xe,… Tuy nhiên, Ahamove ghi nhận nhiều Đối tác gặp vấn đề về cung cấp hình ảnh xác thực lên hệ thống bị mờ và không được phê duyệt dẫn đến ảnh hưởng tài khoản.

📸Đối tác có thể tham khảo một trong những cách sau để giải quyết sự cố:

1️⃣ Đăng nhập qua thiết bị hệ điều hành Android và cập nhật hình ảnh để rõ nét hơn

2️⃣ Liên hệ với Nhân Viên Đào Tạo thông qua nhóm chat trên Zalo để trình bày sự cố và yêu cầu trợ giúp.

3️⃣ Mang giấy tờ bản gốc lên trực tiếp văn phòng nhờ nhân viên hỗ trợ.

4️⃣ Gửi thông tin hỗ trợ bằng cách vào mục Thêm => Trợ giúp => Trò chuyện ngay
 

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove.