[HƯỚNG DẪN] THAO TÁC TRÊN ỨNG DỤNG TÀI XẾ AHA

Với một số lý do, phía tổng đài có thể xử lý được như sau:
- Khóa do quá 60 ngày không hoạt động
- Khóa do thanh toán COD trễ
- Khóa do không đủ số dư ký quỹ
- Quá thời gian hoàn thành đơn hàng
- Một số lý do khác thuộc phần hỗ trợ của tổng đài

Đối tác có thể nhắn tin tổng đài qua mục TRÒ CHUYỆN NGAY để được hướng dẫn và hỗ trợ:

Đối với các trường hợp không thuộc phần xử lý của tổng đài, phía tổng đài sẽ điều chuyển các thông tin đến bộ phận chế tài xử lý theo thời gian quy định. Trong trường hợp này, tổng đài thường báo chờ phản hồi trong thời gian 1-3 ngày, quý đối tác có thể Gửi yêu cầu trợ giúp cho bộ phận chế tài/ khiếu nại để giải trình cho tài khoản của mình.
Trình tự Gửi yêu cầu trợ giúp như sau:

Đối với các trường hợp cần cung cấp thêm bằng chứng , đối tác có thể gửi giả trình thêm bằng chứng kèm theo tại mục Hộp thư hỗ trợ sau khi Gửi yêu cầu trợ giúp cho bộ phận chế tài/ khiếu nại để giải trình cho tài khoản của mình.
Trình tự gửi Hộp thư hỗ trợ như sau:.

Đối với các trường hợp đã Gửi yêu cầu trợ giúp hoặc nhận thông tin xử lý từ Tổng đài nhưng chưa được xử lý, Đối tác có thể liên hệ 1900545411.