HƯỚNG DẪN HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ TRÊN ỨNG DỤNG TÀI XẾ AHA

Đối tác thân mến, 

Thời gian gần đây, Ahamove tiếp nhận nhiều yêu cầu về “phát đều cuốc cho tất cả Đối tác Tài xế”, “phát đơn hàng theo dịch vụ tài xế mong muốn”, “không ưu tiên đơn hàng cho tài xế biệt đội”, … từ các Đối tác không nhận được nhiều cuốc xe như mong muốn.

Thực tế, các đơn hàng hiển thị trên ứng dụng được hệ thống phân chia hoàn toàn tự động dựa theo các lựa chọn của người dùng, điển hình như: 

• Đối tác chọn sử dụng tính năng Tự động nhận đơn
• Ảnh hưởng từ tỉ lệ chấp nhận đơn hàng, tỉ lệ hủy đơn, số sao được đánh giá
• Số tiền Đối tác chọn mang theo, khoảng cách của Đối tác đối với điểm lấy hàng,..v..v…

Những lựa chọn trên sẽ được hệ thống tính toán và chọn lọc đơn hàng phù hợp để hiển thị trên ứng dụng tài xế. Do đó, Tổng đài Ahamove không thể can thiệp vào hệ thống “phát cuốc tự động” cho Đối tác. 

Với mong muốn Bác tài hoạt động thuận tiện và hiệu quả hơn, chúng tôi đã tổng hợp một số đề xuất có thể nâng cao năng suất, tiết kiệm thời gian và chi phí hơn cho đối tác. 

Hãy cùng tham khảo những gợi ý dưới đây nhé!

2 BÍ KÍP GIÚP ĐỐI TÁC HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ HƠN 

Hướng dẫn 1: Hãy tích cực hoạt động và chuẩn thái độ của Đối tác 5 sao

Tỉ lệ chấp nhận đơn hàng thấp, tỉ lệ hủy đơn cao, số sao được đánh giá thấp,… sẽ là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng được ưu tiên đơn hàng của Đối tác. 

Để hạn chế tình trạng trên, Đối tác hãy đảm bảo:

• Nhận toàn bộ đơn hàng được đề xuất hoặc sử dụng hoàn toàn bằng tính năng Tự động nhận đơn để có thể đảm bảo được Tỉ lệ chấp nhận đơn hàng.
• Hạn chế tối thiểu lượng đơn hàng hủy bởi Đối tác để giảm tối đa Tỉ lệ hủy đơn về mức tốt nhất  
• Luôn giữ thái độ chuẩn 5* đối với Khách hàng và để lại ấn tượng tốt với Khách hàng.

Hướng dẫn 2: Hãy chú ý các thiết lập sau để không phải rơi vào tình huống khó xử 

•  Luôn sử dụng tính năng Tự động nhận đơn để không bỏ qua bất kỳ đơn hàng nào phù hợp.
•  Kích hoạt tất cả dịch vụ để gia tăng cơ hội tìm được đơn phù hợp.
•  Cố gắng mang số tiền mặt “kha khá” để không bỏ lỡ các đơn hàng có ứng giá trị cao.
•  Đảm bảo kết nối 3G/4G luôn ổn định.
•  Đảm bảo ứng dụng luôn được cấp quyền định vị ở chế độ Định vị chính xác.
•  Hãy chuyển sang “Ngoại tuyến” ngay khi có kế hoạch nghỉ ngơi.
•  Thao tác “ngưng nhận đơn” ngay khi có kế hoạch nghỉ ngơi đối với Đối tác sử dụng tính năng Tự động nhận đơn.
•  Đừng ngại tương tác với ứng dụng Tài xế Aha sau mỗi 10-15 phút, để tránh trường hợp ứng dụng tự động chuyển về trạng thái Ngoại tuyến.

3. LƯU Ý QUAN TRỌNG

Những trường hợp được ưu tiên hỗ trợ từ Ahamove:

• Đối tác gặp tai nạn, sự cố khẩn cấp.
• Xử lý sự cố trong quá trình hoạt động tất cả các dịch vụ Ahamove.

Rất mong những gợi ý trên sẽ giúp đối tác hoạt động hiệu quả hơn. Ahamove sẽ luôn nỗ lực cải tiến tính năng để mang lại trải nghiệm đơn hàng tốt nhất dành cho Đối tác.

Kính chúc Đối tác luôn hoạt động hiệu quả và an toàn!

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove.