TUẦN TIN VI PHẠM THÁNG 7
Bác tài thân mến !
Trong TUẦN 03 - 09.07.2023, Ahamove ghi nhận rất nhiều trường hợp Bác tài vi phạm nghiêm trọng các quy định đảm bảo chất lượng và nhận chế tài cao nhất là ngưng hợp tác.
Qua Tuần tin vi phạm dưới đây, Ahamove mong muốn bác tài hãy luôn chú ý và hạn chế vi phạm các quy định đảm bảo chất lượng để không bị gián đoạn hoạt động.
Bác tài lưu ý cần tránh thực hiện những hành vi sau:
1. Gian lận xác thực đồng phục
- Giả mạo xác thực đồng phục trên ứng dụng
- Không tuân thủ quy định đồng phục khi thực hiện đơn hàng.
2. Chia sẻ tài khoản Tài xế:
- Chủ động cho người khác mượn/thuê/mua bán tài khoản Tài xế Aha
- Cho người khác sử dụng chung tài khoản
3. Hủy đơn chạy ngoài:
- Huỷ đơn hàng hoặc yêu cầu Khách hàng huỷ đơn vì lý do chủ quan của Đối tác.
4. Sai quy trình giao hàng:
- Thu cước quá mức quy định
- Bấm sai trạng thái đơn hàng
- Hoàn thành tại không đúng vị trí giao hàng
5. Trục lợi mã khuyến mãi/thanh toán trả sau trên ví điện tử:
- Gian lận nạp tiền bằng ví trả sau không nhằm mục đích chạy đơn.
- Đặt đơn/phối hợp kẻ gian đặt đơn ảo để trục lợi mã khuyến mãi
6. Thái độ bất hợp tác:
- Có thái độ khiếm nhã, gắt gỏng, đe doạ, hành hung Khách hàng
- Không phối hợp với nhân viên Ahamove trong quá trình xử lý khiếu nại
Đội ngũ Ahamove sẽ tiếp tục triển khai kiểm tra và gửi thông báo nhằm ngăn chặn tình trạng vi phạm nghiêm trọng hiện nay. Rất mong Qúy đối tác chú ý và tuân thủ quy định Đảm bảo chất lượng của Ahamove!