TRỌN BỘ BÍ KÍP “TÀI XẾ 5 SAO”


 1. Làm thế nào để trở thành một tài xế 5 sao

Hãy cùng nhau đọc kỹ trọn bộ bí kíp có “1-0-2” từ AhaMove để trở thành một Siêu tài xế

2. Nắm rõ quy trình thực hiện đơn hàng

Đôi khi có những đối tác nhận được những Thông báo về việc thực hiện sai quy trình giao hàng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến những chính sách thưởng của quý đối tác mà còn tạo nên cảm giác không thoải mái cho các quý đối tác bởi không biết tại sao lại nhận được những Thông báo như vậy . Vậy, một quy trình thực hiện đơn hàng chuẩn là như thế nào?

Những lưu ý trong quá trình chạy đơn:

  • Đảm bảo thời gian từ khi nhận hàng đến khi nhận hàng là dưới 15 phút, đối tác vui lòng liên hệ với người gửi sau khi ấn Chấp Nhận đơn hàng để xác nhận về thời gian đến nhận hàng
  • Đảm bảo thời gian hoàn thành đơn hàng trong thời gian quy định (được tính từ khi ấn Chấp Nhận đơn hàng đến khi đối tác chọn xong trạng thái Thất Bại/Thành Công của đơn hàng). Trong những trường hợp do nguyên nhân khách quan dẫn đến thời gian giao hàng lâu hơn quý đối tác vui lòng liên hệ thỏa thuận với người nhận.
  • Chọn chính xác trạng thái của đơn hàng/điểm giao:
  • Đối với các đơn hàng Thất Bại:
    – Trong trường hợp liên hệ người gửi nhưng người gửi từ chối nhận hàng, tài xế ngay lập tức liên hệ tổng đài AhaMove để được hỗ trợ.
    – Không giữ hàng quá lâu. Thời gian trả lại trả hàng tối đa là 4h kể từ thời điểm tài xế ấn Thất Bại đơn hàng và căn cứ vào loại mặt hàng đã nhận.
    – Đối tác có thể nhận một đơn trùng quãng đường quay về để tiết kiệm chi phí xăng xe.
  • Đối với các quý đối tác thực hiện đơn hàng HUB:
    – Quay về kho kết thúc đơn hàng trước 20h cùng ngày
    – Đảm bảo thời gian kể từ thời điểm ấn hoàn thành đơn hàng đến khi về kho kết thúc đơn dưới 4 giờ
    – Xin đầy đủ chữ ký/CMND/hình ảnh của các đơn hàng hoàn trả

Thanh toán COD thương mại điện tử

Đơn Thương Mại Điện Tử có một điểm khác biệt so với các dịch vụ khác ở bước thanh toán tiền Tổng thu hộ (COD). Hãy cùng AhaMove tìm hiểu về quy trình thanh toán COD của loại đơn hàng này(chưa viết thêm được)
3. Thực hiện tác phong “chuẩn 5 sao”

  • Quý đối tác vui lòng đảm bảo luôn mặc đồng phục khi đi giao hàng.Đồng phục bao gồm mũ và áo khoác (hoặc áo thun) AhaMove. Việc mặc đồng phục giúp cho việc giao hàng dễ dàng và tiết kiệm hơn
  • Luôn luôn giữ thái độ điềm tĩnh, lịch sự khi đi giao hàng và bình tĩnh xử lý các tình huống xảy ra trong quá trình giao hàng. Liên hệ tổng đài AhaMove khi bạn gặp bất cứ sự cố nào
  • Đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn từ khi nhận hàng đến khi giao đến cho người nhận
  • Tuyệt đối không sử dụng các chất kích thích, đồ uống có cồn trong quá trình nhận và giao hàng

4. Luôn luôn trung thực 

  • Thu đúng tiền ship theo đúng như trên đơn hàng ghi nhận.
  • Xin chữ kí đầy đủ đối với các đơn hàng hoàn trả
  • Hoàn trả hàng hóa đầy đủ, không chiếm dụng hàng hóa của khách hàng

Trân trọng,
Đội ngũ AhaMove

 6,795 total views


Có thể bạn quan tâm