[QUY TRÌNH GIAO HÀNG] DỊCH VỤ XE TẢI DOANH NGHIỆP

truckb2b14.png

Chào Quý Đối tác,

Nhằm gia tăng số lượng đơn hàng từ đó cải thiện mức thu nhập dành cho Đối tác, Ahamove đã hợp tác với các doanh nghiệp lớn và cho ra mắt dịch vụ giao hàng đơn doanh nghiệp. Vì đây là dịch vụ mới nên sẽ có nhiều vấn đề cần lưu ý, Đối tác theo dõi ở bài viết sau để quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ nhất nhé!


Đặc điểm nhận diện đơn hàng: Loại xe (Doanh nghiệp)

Loại xe đang áp dụng: Các loại Xe Tải & Xe VAN

 

 

Phần 1: THÔNG TIN DỊCH VỤ & CHIẾT KHẤU ĐƠN HÀNG DOANH NGHIỆP

 

W3.CSS

Norway

Norway

W3.CSS

Norway

W3.CSS

Norway
LƯU Ý: Phí dịch vụ phát sinh.

+ Phí chờ phát sinh được áp dụng sau 45 phút kể từ thời điểm tài xế tới nhận hàng mỗi block 10 phút là 10.0000 vnd và không vượt quá 24h chờ. Tài xế cần được sự đồng ý từ Khách hàng để thu phí phát sinh trên.

-> Đối tác tham khảo thêm quy trình gửi yêu cầu thanh toán phí phát sinh trên ứng dụng (mục số 3):
W3.CSS

+ Phí gửi xe vào bến không quá 100.000đ/lượt, căn cứ theo biểu phí ở từng bến xe và cước đường bộ không quá 200.000đ/lượt, căn cứ theo cước đường bộ ở từng trạm thu phí. Tài xế có trách nhiệm chụp ảnh và thông báo lại phí phát sinh cho Khách hàng thanh toán thêm phí dịch vụ phát sinh.

W3.CSS

Norway

Norway


Phần 2: QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG DOANH NGHIỆP

.

ĐỐI TÁC THAM KHẢO THÊM QUY TRÌNH GIAO HÀNG:


Phần 3: HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TIỀN THU HỘ COD

Đối với đơn hàng có dịch vụ kèm theo “Thu hộ qua ví điện tử (new)”, Đối tác cần lưu ý:

+ KHÔNG ứng tiền (COD) cho Người gửi 

+ thu tiền từ Người nhận bằng tiền mặt hoặc Khách hàng có thể quét mã QR thanh toán trực tiếp qua MoMo, ZaloPay, VNpay (chủ yếu).

TRƯỜNG HỢP 1: KHÁCH HÀNG THANH TOÁN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ THÔNG QUA QUÉT MÃ QR

.

TRƯỜNG HỢP 2: KHÁCH HÀNG THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT

.

LƯU Ý:

  • Đối với đơn hàng thu hộ bằng tiền mặt, Đối tác cần đảm bảo nộp lại trong vòng 04 tiếng kể từ khi hoàn thành đơn hàng để tránh bị khóa tài khoản.
  • Những đơn hàng có mức tiền thu hộ lớn, Đối tác nên sử dụng ví điện tử VNPay để thanh toán (hoặc nạp tiền vào ứng dụng Tài xế Aha) vì ví điện tử MoMo và ZaloPay sẽ có hạn mức nhất định.

Phần 4: HƯỚNG DẪN CÁCH CHỤP ẢNH XÁC THỰC ĐƠN HÀNG

Sau khi bấm Thành công đơn hàng, nếu ứng dụng có yêu cầu chụp ảnh xác thực thì Đối tác cần lưu ý các trường hợp sau

TRƯỜNG HỢP 1: ĐƠN HÀNG CÓ HÓA ĐƠN/CHỨNG TỪ

Đối tác cần chụp lại hình ảnh HÓA ĐƠN/CHỨNG TỪCHỮ KÝ & HỌ TÊN NGƯỜI NHẬN HÀNG

Hình minh họa

TRƯỜNG HỢP 2: ĐƠN HÀNG KHÔNG CÓ HÓA ĐƠN/CHỨNG TỪ

Đối tác cần chụp lại hình ảnh NGƯỜI NHẬN HÀNG kèm HÀNG HÓA ĐANG GIAO

Hình minh họa

.

=> Đối tác lưu ý: Khi đến Người gửi lấy hàng cần hỏi kỹ về các hóa đơn/chứng từ đi kèm (hoặc hợp đồng bàn giao hàng hóa,…) để tránh các rủi ro khi giao hàng đến Người nhận.


MỘT SỐ VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

W3.CSS

- Đối tác cần vào mục Lịch sử đơn hàng => chọn đơn hàng cần thanh toán tiền thu hộ => Thực hiện thanh toán đầy đủ.
Sau đó vào mục Thêm => Trợ giúp => Gửi yêu cầu trợ giúp => Tài khoản bị khóa và nêu rõ lý do.
Bộ phận đảm bảo chất lượng sẽ kiểm tra và hỗ trợ, ngoài ra Đối tác cũng có thể liên hệ tổng đài: 1900 54 54 11 để được hướng dẫn thêm.


- Đối tác có thể xem lại quy trình hướng dẫn bên trên.
Trong trường hợp hạn mức thanh toán bị giới hạn, Đối tác sử dụng ví điện tử VNPay để có thể nạp tiền vào tài khoản chính của ứng dụng Tài xế Aha và tiến hành thanh toán tiền thu hộ.
Nếu không thể xử lý được, vui lòng vào mục Thêm => Trợ giúp => Trò chuyện ngay để được bộ phận tổng đài hỗ trợ.


Đối tác vui lòng liên hệ trực tiếp với Người tạo đơn để được hướng dẫn xử lý, nếu không thể xử lý được nữa thì liên hệ tổng đài 1900 54 54 11 để được hỗ trợ.


Trong trường hợp Đối tác không thể thực hiện đơn hàng hoặc xảy ra các vấn đề khác, Đối tác có thể thao tác hủy đơn nhưng cần cung cấp bằng chứng xác thực đầy đủ, chính xác.



HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT DỊCH VỤ

Bước 1: Đối tác truy cập ứng dụng Tài xế Aha và vào mục Thêm chọn Đào tạo trực tuyến

Bước 2: Đối tác chọn Khóa học [Quy trình giao hàng] Dịch vụ xe tải doanh nghiệp  

Bước 3: Tham khảo khóa học và làm bài kiểm tra.

-> Số điểm yêu cầu là 5/5, nếu chưa đạt Đối tác có thể thoát ra và làm lại

Ngoài ra, Đối tác cần đảm bảo tài khoản ký quỹ đủ 2.000.000đ để được kích hoạt dịch vụ này.


THAM KHẢO THÊM

Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng gửi thông tin tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove1900.54.54.11.

Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.