[HAN] QUY TRÌNH GIAO ĐƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Hợp tác lần đầu tiên giữa AhaMove và đại gia Thương Mại Điện tử – Lazada, AhaMove xin trân trọng triển khai dịch vụ mới. Chính thức từ ngày 15/10/2018, quý đối tác sẽ có thêm sự lựa chọn để gia tăng thu nhập với đơn hàng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TMĐT).

I. ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

II. QUY TRÌNH GIAO NHẬN ĐƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Bước 1: Sau khi nhận được tín hiệu đơn hàng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ trên ứng dụng Tài xế Aha. Quý đối tác chạm vào đơn hàng để xem thông tin chi tiết của đơn hàng.

Bước 2:

Bấm CHẤP NHẬN để nhận đơn hàng.
Gọi điện cho NGƯỜI NHẬN để xác nhận lại thông tin và thời gian giao hàng trước khi đến lấy hàng

Bước 3: Khi tới vị trí nhận hàng, quý đối tác tiến hành kiểm tra hàng hóa, xác nhận các thông tin liên quan, KHÔNG ứng tiền thu hộ (nếu có) và cập nhật trạng thái ĐẾN NƠI trên ứng dụng Tài xế Aha.

Bước 4: Khi tới vị trí giao hàng:

Liên hệ được và người nhận đồng ý nhận đơn hàng: Tiến hành giao hàng, nhận tiền thu hộ, KHÔNG thu phí ship tương ứng với điểm giao. Sau khi giao hàng thành công cho người nhận, thực hiện cập nhật trạng thái THÀNH CÔNG trên ứng dụng. Lựa chọn phương thức xác nhận CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ, cho khách hàng ký và ghi đầy đủ họ tên. Trường hợp nếu người nhận nhờ người khác nhận hàng thay, quý đối tác cần xác nhận lại với người nhận, yêu cầu chụp lại CMND, cho người nhận thay ký, ghi rõ họ tên và số điện thoại sau khi bàn giao hàng hóa.
Liên hệ được và người nhận không đồng ý nhận đơn hàng: Liên hệ người gửi để xác nhận việc giao hàng thất bại, thực hiện chuyển đổi trạng thái THẤT BẠI -> Chọn lí do giao hàng thất bại trên ứng dụng ứng.
Không liên hệ được người nhận: LIÊN HỆ TỐI THIỂU 3 LẦN, trường hợp không liên hệ được, quý đối tác GỬI TIN NHẮN (SMS) tới người nhận thông báo đã cố gắng liên hệ giao hàng nhưng không được. Quý đối tác có thể sử dụng mẫu tin nhắn sau: “Em da co gang lien he de giao don hang hang cho anh/chi nhung khong duoc. Anh/chi vui long lien he lai em khi nhan duoc tin nhan nay”. ĐỒNG THỜI liên hệ người gửi yêu cầu hỗ trợ liên hệ với người nhận, sau 15 phút nếu người gửi/người nhận đơn hàng không phản hồi, xác nhận điểm giao thất bại, thực hiện chuyển đổi trạng thái THẤT BẠI -> Chọn lí do giao hàng thất bại trên ứng dụng ứng.

Bước 5: Đánh giá đơn hàng sau khi hoàn thành tất cả các điểm giao hàng.

Bước 6: Nộp tiền thu hộ (COD)

Lựa chọn đơn hàng chưa nộp tiền thu hộ tại mục Lịch sử. Bấm chọn NỘP COD CHO ĐƠN HÀNG, sau đó lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán: VÍ ĐIỆN TỬ MOMO hoặc TÀI KHOẢN CHÍNH (nếu đủ).

Nếu lựa chọn thanh toán bằng TÀI KHOẢN CHÍNH, tiền thu hộ sẽ tự động trừ vào tài khoản chính ngay khi quý đối tác bấm chọn TIẾP TỤC.
Nếu lựa chọn thanh toán bằng VÍ ĐIỆN TỬ MOMO, ứng dụng Tài xế Aha sẽ tự động chuyển đổi sang màn hình ứng dụng Momo, quý đối tác vui lòng bấm chọn XÁC NHẬN để hoàn thành thanh toán. Trong trường hợp, ví Momo của quý đối tác không đủ tiền để thanh toán, vui lòng nạp tiền vào ví Momo của quý đối tác tại điểm giao dịch gần nhất để hoàn tất thanh toán. Hướng dẫn tìm kiếm điểm giao dịch nạp tiền Momo gần nhất tại ĐÂY.

Qúy đối tác cần phải nộp tiền thu hộ của chuyến đi trong vòng 4H kể từ khi cập nhật trạng thái hoàn thành đơn hàng. Nếu vi phạm sẽ bị khóa tài khoản đồng thời truy thu hoặc truy tố trước pháp luật.

Video hướng dẫn Quy trình giao đơn THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ tại ĐÂY

III. CHÍNH SÁCH THƯỞNG/HỖ TRỢ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Áp dụng từ ngày 15/10/2018 tới khi có thông báo tiếp theo:

Hoàn thành đơn hàng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ : THƯỞNG 10.000Đ/ĐƠN

Điều kiện: Không vi phạm bất kỳ quy định nào của AhaMove.

** LƯU Ý CHUNG:

Tiền thưởng cộng vào tài khoản khuyến mại Tài xế Aha và được thanh toán trùng với kỳ thanh toán thưởng tuần gần nhất.
AhaMove chỉ tiếp nhận yêu cầu khiếu nại về tiền thưởng trong vòng 7 ngày kể từ ngày thông báo trả thưởng qua email: support@ahamove.com.

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, quý đối tác vui lòng liên hệ tổng đài AhaMove Hà Nội: 1900.54.54.11 (phím 1, nhánh 2). Hi vọng, với dịch vụ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, quý đối tác sẽ GIA TĂNG THU NHẬP KHÔNG NGỪNG.

Trân trọng,

AhaMove Hà Nội.