NÂNG CAO KIẾN THỨC CHỤP ẢNH XÁC THỰC GIAO HÀNG


Trong thời gian vừa qua, AhaMove ghi nhận Đối tác xác thực sai hình ảnh đơn hàng dẫn đến trường hợp khách hàng khiếu nại khiến Đối tác phải đền bù. Để có thể giúp Đối tác không mắc phải lỗi này trong quá trình giao hàng, bài viết sau đây sẽ hướng dẫn lại về cách thực hình ảnh đúng quy định của AhaMove.


1. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG

Trước hết, Quý Đối tác vui lòng xem lại video hướng dẫn quy trình thực hiện đơn hàng của các dịch vụ nâng cao.

QUY TRÌNH DỊCH VỤ HUB


QUY TRÌNH DỊCH VỤ TMĐT/2H


2. QUY ĐỊNH XÁC THỰC HÌNH ẢNH


CÁC DỊCH VỤ CƠ BẢN

Đối với các đơn hàng thuộc dịch vụ cơ bản như Siêu tốc/Siêu tốc kho, Siêu rẻ, Siêu tốc – Đồ ăn, Đồng giá 25, Đơn 4H, Quý Đối tác vui lòng chụp lại hình ảnh theo hướng dẫn sau:

  

CHỤP ẢNH TRẢ HÀNG ĐÚNG QUY ĐỊNH

Lưu ý: Đối tác cần chụp địa chỉ nhà bao gồm thông tin về Số nhà, tên đường.

Với trường hợp Điểm trả hàng không có địa chỉ, Đối tác chụp lại địa chỉ nhà kế bên.

CHỤP ẢNH TRẢ HÀNG SAI QUY ĐỊNH

Những hình ảnh chụp món hàng hay Người gửi là không hợp lệ


DỊCH VỤ HUB THEO ĐIỂM

XÁC THỰC GIAO HÀNG THÀNH CÔNG ĐÚNG QUY ĐỊNH


DỊCH VỤ TMĐT/ 2H

XÁC THỰC GIAO HÀNG THÀNH CÔNG ĐÚNG QUY ĐỊNH

XÁC THỰC GIAO HÀNG THẤT BẠI ĐÚNG QUY ĐỊNH


3. CHẾ TÀI XỬ PHẠT

Đối tác cần tuân thủ quy định chụp ảnh xác thực giao hàng thành công hoặc thất bại.

Trong trường hợp chụp sai hoặc không chụp, khi xảy ra khiếu nại Đối tác sẽ bị phạt 1.000.000đ + đền bù 100% giá trị đơn hàng


Tham khảo thêm tại Bộ quy định đảm bảo chất lượng của AhaMove: ahamove.com/chatluong


Trên đây là một số lưu ý nhắc nhở về Xác thực hình ảnh sau khi kết thúc đơn hàng. Đối tác cần lưu ý để thực hiện đúng quy định của AhaMove.


Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove

 1,077 total views


Có thể bạn quan tâm