Mức đánh giá


? Chỉ số MỨC ĐÁNH GIÁ thể hiện sự hài lòng của khách hàng về tài xế bao gồm tất cả các yếu tố:

  • Thời gian giao hàng
  • Tác phong
  • Sự trung thực
  • Thực hiện đúng quy trình

Cách đánh giá sao như thế nào ? 

Mỗi đơn hàng Đối Tác hoàn thành sẽ được Người gửi (hoặc người nhận) đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5 Sao dựa trên trải nghiệm trong suốt quá trình giao nhận hàng.

  • 5 Sao là hài lòng nhất
  • Dưới 5 Sao là không tốt

 

Dưới đây là cách tính chỉ số MỨC ĐÁNH GIÁ:

 

Ví dụ: Tài xế A nhận được các đơn hàng đánh giá như sau:

 

 Sao được đánh giá

 4 Sao  5 Sao  5 Sao  Chưa được đánh g

( mặc định 5 sao)

1 Sao Chưa được đánh giá
 Trạng thái  Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành  Hoàn thành Hủy đơn  Hủy đơn

Như vậy theo cách tính điểm tài xế A sẽ được : (4+5+5+5+1+0)/5 = 4 điểm

 

Mức đánh giá quan trọng như thế nào ?

  • Tăng được niềm tin của khách hàng
  • Tăng được chất lượng của tài xế
  • Lượng đơn hàng sẽ tăng, được tham gia các chương trình thưởng đặc biệt
  • Được hưởng các chính sách thưởng hấp dẫn

 

Mức đánh giá ảnh hưởng gì đến tôi ?

AhaMove có các quy định chế tài dành cho tài xế có chất lượng không tốt, nếu vi phạm nhiều lần thì thể theo quy định, tài xế sẽ phải chịu các biện pháp xử lí như sau:

QUY ĐỊNH VỀ ĐÁNH GIÁ 5 SAO
Có đơn hàng dưới 5* Xử lý theo lỗi vi phạm
Có từ 3 đơn hàng dưới 5* trong tuần

Tái đào tạo và cảnh cáo
Tái phạm ngưng hợp tác

 

Đó là tất cả những điều mà AhaMove muốn chia sẻ cùng Quý Đối Tác. Chúc Quý Đối Tác nhiều may mắn và sẽ đạt được đánh giá 5 Sao cùng những nhận xét tích cực từ khách hàng!

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua email: support@ahamove.com.  AhaMove sẽ phản hồi tới Đối tác trong thời gian sớm nhất.

AhaMove luôn hi vọng được hợp tác, hỗ trợ và gắn bó cùng Quý Đối tác.

Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove

Bài viết liên quan:

 4,646 total views,  2 views today


Có thể bạn quan tâm