[HCM] Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Call Center Executive
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các cuộc gọi nhằm hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng/tài xế trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;
- Ghi nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng/tài xế qua bộ phận tổng đài, phiếu ghi nội bộ và email,...;
- Theo sát và hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng/tài xế;
- Tương tác với các phòng ban của công ty nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng/tài xế được nhanh nhất.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên;
- Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng qua tổng đài từ 06 tháng trở lên;
- Có Laptop cá nhân;
- Giọng nói dễ nghe, truyền cảm;
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý và giải quyết vấn đề qua điện thoại tốt;
- Có thể làm vào lễ Tết, ca linh động, làm từ 4-5 ca tối/tháng và 1-2 ca cuối tuần/tháng;
- Có tinh thần cầu tiến và khả năng chịu được áp lực.
Quyền lợi
- Tổng thu nhập từ 8,000,000 VNĐ – 10,000,000 VNĐ gross;
- Được đào tạo liên tục, đảm bảo nắm vững các kỹ năng chăm sóc, thuyết phục khách hàng;
- Môi trường startup, trẻ, năng động, làm hết sức, chơi hết mình;
- Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN…);
- Tham gia hoạt động du lịch, dã ngoại hàng năm;
- Thời gian làm việc: Đăng ký ca làm việc linh động theo ca xoay (8h/ngày, tổng 44h/tuần, nghỉ 1,5 ngày/tuần)
- Địa điểm làm việc: Tại VP Ahamove – Tòa nhà Rivera Park, 7/28, Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. HCM.