[HNSD] DỊCH VỤ TRONG NGÀY: THAY ĐỔI CƠ CHẾ HIỂN THỊ CHUYẾN ĐI


Hướng dẫn thực hiện đơn hàng Trong Ngày

Từ ngày 22/05/2019, AhaMove thay đổi CƠ CHẾ HIỂN THỊ CHUYẾN ĐI đơn hàng dịch vụ Trong Ngày. Chi tiết Quý Đối tác vui lòng theo dõi trong bài viết dưới đây:

I. CƠ CHẾ HIỂN THỊ ĐƠN HÀNG.

Khi có chuyến đi đơn hàng dịch vụ Trong Ngày ở gần khu vực Quý Đối Tác hoạt động, trên ứng dụng Tài xế Aha của Quý Đối Tác sẽ hiển thị thông tin chuyến đi:

Các thông tin Quý Đối tác cần quan sát:

  • Trạng thái của chuyến đi (Đang tìm)
  • Tên dịch vụ (Trong Ngày)
  • Tổng khoảng cách vận chuyển của chuyến đi (19,7km)
  • Số lượng đơn hàng trong chuyến đi (05 gói hàng)
  • Tổng phí đơn hàng (124,000đ)
  • Thu hộ là số tiền tối thiểu Quý Đối tác cần có để ứng tiền cho khách hàng tại các điểm tới nhận hàng (361,000đ)

Để xem chi tiết thông tin chuyến đi, Quý Đối tác CHẠM VÀO CHUYẾN ĐI CẦN XEM. Sau đó bấm CHẤP NHẬN  để chấp nhận chuyến đi:

II. BẢNG GIÁ DỊCH VỤ, CÁCH THỨC TRỪ PHÍ HOA HỒNG VÀ THU HỘ AHAMOVE

1.BẢNG GIÁ DỊCH VỤ

Ví dụ: Quý đối tác nhận và hoàn thành chuyến đi dịch vụ Trong Ngày có 06 đơn hàng với tổng khoảng cách vận chuyển 20km.

Tổng phí chuyến đi dịch vụ Trong Ngày: 20 x 5.000đ/km + 06 x 5.000đ/đơn hàng = 130,000đ

2.CÁCH THỨC TRỪ PHÍ HOA HỒNG, THU HỘ AHAMOVE

  • Với dịch vụ Trong Ngày, TỔNG PHÍ của chuyến đi sẽ được thanh toán vào TKC Tài xế Aha của Quý Đối tác sau khi hoàn thành chuyến đi.
  • Khi Quý Đối tác CHẤP NHẬN chuyến đi dịch vụ Trong Ngày, hệ thống sẽ trừ:
    • Phí hoa hồng, Thuế của chuyến đi
    • Tổng số tiền THU HỘ AHAMOVE của các đơn hàng trong chuyến đi.

  • Số tiền THU HỘ AHAMOVE sẽ được hiển thị tại các điểm nhận hàng trong chuyến đi. Quý Đối tác sẽ THU LẠI số tiền THU HỘ AHAMOVE của các đơn hàng trong chuyến đi từ người gửi hoặc người nhận.

II. GIAO DIỆN CHUYẾN ĐI.

1. Giao diện chi tiết chuyến đi
  • Pick up: Điểm tới nhận hàng.
  • Drop off: Điểm tới giao hàng.
  • Các điểm Pick up và Drop off của 1 đơn hàng có kí tự chữ cái in hoa (A,B,C,…) trùng nhau.
  • Giao diện bản đồ hiển thị lộ trình đã được hệ thống tự động tối ưu. Quý Đối tác nên thực hiện chuyến đi theo lộ trình đã được hệ thống định trước để đảm bảo SỐ TIỀN ỨNG TỐI THIỂU.
2. Giao diện chi tiết điểm nhận hàng
3. Giao diện chi tiết điểm giao hàng

III. QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN ĐI DỊCH VỤ TRONG NGÀY.

Bước 1:CHẤP NHẬN chuyến đi.

Bước 2: Sau khi CHẤP NHẬN chuyến đi, quý đối tác có thể xem thông tin chi tiết chuyến đi và chi tiết từng đơn hàng trong chuyến đi.

Tại từng điểm tới nhận hàng, quý đối tác cập nhật trạng thái ĐÃ LẤY HÀNG sau khi lấy hàng thành công.

Bước 3: Liên hệ người nhận hẹn trước thời gian giao hàng tới ước tính.
Bước 4: Cập nhật trạng thái THÀNH CÔNG/THẤT BẠI khi tới vị trí giao hàng cho người nhận.

Các ĐIỂM TỚI NHẬN HÀNGĐIỂM TỚI GIAO HÀNG đã được sắp xếp thứ tự theo LỘ TRÌNH TỐI ƯU ĐƯỜNG ĐI THUẬN TIỆN NHẤT, quý đối tác NÊN ĐI THEO THỨ TỰ ĐÃ SẮP XẾP SẴN để tiết kiệm thời gian di chuyển.

IV. CHƯƠNG TRÌNH THƯỞNG.

Tương ứng với số lượng đơn hàng dịch vụ Trong Ngày Quý Đối tác hoàn thành/ngày, nhận thưởng tương ứng:

Mốc đơn 

Mức thưởng

04 25.000đ
08 60.000đ
12 110.000đ
15 160.000đ
18 220.000đ
20 300.000đ

Lưu ý:

  • Các Đối tác chưa có dịch vụ Trong Ngày có thể đăng kí dịch vụ TẠI ĐÂY
  • Không vi phạm quy định của AhaMove (Chi tiết xem tại: ahamove.com/chatluong). Không áp dụng với các đối tác trong BIỆT ĐỘI DỊCH VỤ TRONG NGÀY.
  • Chương trình thưởng áp dụng theo ngày, từ ngày 22/05/2019 tới khi có thông báo tiếp theo.
  • Đơn hàng hợp lệ là đơn hàng được hoàn thành trong ngày.
  • Chương trình có thể thay đổi, kết thúc sớm hơn dự kiến. AhaMove tiến hành khấu trừ 1% TTNCN trước khi cộng thưởng. Tiền thưởng được cộng vào TKKM Tài xế Aha.
  • Trong mọi trường hợp, quyết định từ AhaMove là quyết định cuối cùng.

V. MỘT SỐ ĐIỂM LƯU Ý.

CÂU HỎI TRẢ LỜI
1.Tôi có thể hủy đơn trong trường hợp nào?
  • Quý đối tác KHÔNG ĐƯỢC PHÉP TỰ Ý HỦY ĐƠN HÀNG. Trường hợp cần hỗ trợ Hủy đơn hàng quý đối tác liên hệ tổng đài AhaMove Hà Nội 1900 54 54 11 để được hỗ trợ Hủy đơn.
  • Khác với các dịch vụ khác, dịch vụ GIAO TRONG NGÀY hỗ trợ quý đối tác HỦY một hoặc các đơn hàng trong chuyến đi, quý đối tác vẫn tiếp tục thực hiện các đơn hàng khác trong chuyến đi.
  • Các trường hợp Hủy đơn không tính vào tỉ lệ hủy đơn của quý đối tác: Hàng hóa vượt quá kích thước quy định, khách hàng tạo sai thông tin đơn hàng, thời gian chờ người gửi chuẩn bị/bàn giao hàng quá lâu (quá 15 phút từ khi tới vị trí giao hàng).
2. Khi không liên hệ được người gửi? Quý đối tác liên hệ người gửi tối thiểu 3 lần trong vòng 10 phút (lưu lại lịch sử cuộc gọi trong vòng 7 ngày). Sau đó liên hệ tổng đài AhaMove Hà Nội 1900 54 54 11 để được hỗ trợ Hủy đơn.
3.Khi không liên hệ được người nhận?
  • Quý đối tác liên hệ người nhận tối thiểu 3 lần trong vòng 10 phút  (lưu lại lịch sử cuộc gọi trong vòng 7 ngày)
  • Sau đó liên lạc người gửi yêu cầu liên hệ giúp người nhận. Thời gian chờ phản hồi từ người gửi và chờ giao hàng tối đa 10 phút, quá thời gian này quý đối tác có quyền thông báo cho người gửi về việc giao hàng thất bại và quay về trả hàng.
4.Người nhận từ chối nhận hàng? Gọi báo người gửi về việc người nhận từ chối nhận hàng, cập nhật trạng thái THẤT BẠI và mang hàng về trả.
5. Người gửi/người nhận thay đổi địa chỉ giao hàng?

Quý đối tác đo lại khoảng cách chênh lệch và báo với người gửi/người nhận về việc thay đổi phí dịch vụ.

  • Người gửi/người nhận đồng ý: Quý đối tác tiếp tục thực hiện đơn hàng.
  • Người gửi/người nhận không đồng ý:
    +Yêu cầu người gửi/hoặc liên hệ tổng đài AhaMove Hà Nội để Hủy đơn nếu quý đối tác chưa đi giao hàng.
    +Cập nhật trạng thái THẤT BẠI và quay đầu trả hàng cho người gửi.
6. Phải làm gì khi đơn hàng có định vị địa chỉ nhận/giao trên ứng dụng sai lệch khoảng cách so với thực tế?

AhaMove khuyến khích quý đối tác gửi báo cáo hỗ trợ Sai khoảng cách tại vị trí sai lệch trong ứng dụng Tài xế Aha.

Tuy nhiên với dịch vụ TRONG NGÀY, không áp dụng chính sách hỗ trợ sai lệch khoảng cách.

7. Khách hàng không đặt hỗ trợ tài xế hoặc giao hàng tận tay nhưng muốn giao hàng lên tầng?  Quý đối tác thông báo với khách hàng phí Giao hàng lên tầng/Giao hàng vào bến xe/… là 10,000đ/lần và thu trực tiếp từ người gửi/người nhận.
8. Khi cần hỗ trợ các vấn đề phát sinh khác? Quý đối tác liên hệ tổng đài AhaMove Hà Nội 1900 54 54 11 để được hỗ trợ kịp thời.
9. Hỗ trợ giao hàng thất bại/ hủy đơn.

Với các trường hợp hủy/giao hàng thất bại do lỗi đến từ phía khách hàng, AhaMove hỗ trợ:

  • Hỗ trợ Hủy đơn: Không hỗ trợ
  • Hỗ trợ trả đơn: 5,000đ/đơn hàng (tối đa 15,000đ/chuyến đi)

CHÚC QUÝ ĐỐI TÁC KHÔNG NGỪNG TĂNG CAO THU NHẬP VỚI DỊCH VỤ TRONG NGÀY TỪ AHAMOVE!

Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove

 2,410 total views


Có thể bạn quan tâm