KHÔNG NGẠI HÀNG LỚN, THU NHẬP CÀNG TO


“Đối tác thường xuyên nhận được đơn với kiện hàng kích thước/khối lượng lớn nhưng chưa được hỗ trợ phí giao hàng cồng kềnh?”


Nhằm giải quyết những trình trạng trên và tạo điều kiện để Đối tác tăng thêm thu nhập từ các đơn hàng có kích thước, khối lượng vượt quá tiêu chuẩn, từ ngày 13/07/2020, AhaMove chính thức ra mắt bản cập nhật mới với yêu cầu GIAO HÀNG CỒNG KỀNH.

Vậy yêu cầu mới này có quy định như thế nào và lợi ích dành cho Đối tác sẽ được hỗ trợ ra sao?


I. DỊCH VỤ “GIAO HÀNG CỒNG KỀNH” LÀ GÌ?

Giao hàng cồng kềnh là dịch vụ kèm theo khi Khách Hàng có nhu cầu giao hàng hóa vượt kích thước tiêu chuẩn của AhaMove.

Đối tác có thể dễ dàng nhận biết được kích thước của hàng hóa trước khi chấp nhận đơn hàng để chuẩn bị các dụng cụ cần thiết như dây ràng, giá chở để có thể thực hiện đơn hàng.


II. CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ

  Kích thước
tối đa (cm)
Khối lượng
tối đa (kg)
Cước phí
Mức 0 50X40X50 30
Mức 1 60x50x60 40 10.000đ
Mức 2 70x60x70 60 20.000đ
Mức 3 90x60x90 80 40.000đ

Với các đơn hàng có kích thước vượt mức tối đa hoặc có khả năng vượt quá kích thước theo luật giao thông đường bộ, Đối tác có quyền từ chối vận chuyển. Vui lòng liên hệ tổng đài khi có nhu cầu hủy đơn hàng vì lý do trên.


III. GIAO DIỆN TÍNH NĂNG

Giao diện đơn hàng sẽ hiển thị Mức cồng kềnh và Cước phí tương ứng

Cước phí giao hàng cồng kềnh đã được cộng trực tiếp vào Tổng phí của đơn hàng, Đối tác chỉ cần thu đúng khoản tiền mặt tại mục “Thu tiền mặt” ở giao diện điểm lấy hàng.

Chọn vào “Tổng phí” để xem chi tiết các khoản phí của đơn hàng:

MỘT SỐ LƯU Ý VỚI DỊCH VỤ KÈM THEO GIAO HÀNG CỒNG KỀNH:
–  AhaMove trừ 23,6% phí hoa hồng và thuế với dịch vụ này
– Các đơn hàng có dịch vụ kèm theo này sẽ không được ĐỀ XUẤT hay TỰ ĐỘNG NHẬN
– GIAO HÀNG CỒNG KỀNH chỉ có với dịch vụ Siêu tốc, Giao Gần.
– Đối tác nên chuẩn bị sẵn công cụ cần thiết như dây ràng, giá đỡ, cáng chở hàng khi nhận các đơn hàng cồng kềnh.
– Quy trình giao nhận hàng thực hiện như bình thường theo quy trình của từng dịch vụ.


IV. QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VỀ KÍCH THƯỚC HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN BẰNG XE MÁY

Căn cứ theo khoản 4, điều 19, Thông tư 46/2015/TT-BGTVT được ban hành 07/09/2015, có quy định về chiều rộng và chiều dài xếp hàng hóa trên phương tiện giao thông đường bộ cụ thể là xe mô tô, xe gắn máy như sau:

“Xe mô tô, xe gắn máy không được xếp hàng hóa, hành lý vượt quá bề rộng giá đèo hàng theo thiết kế của nhà sản xuất về mỗi bên 0,3 mét, vượt quá phía sau giá đèo hàng là 0,5 mét. Chiều cao xếp hàng hóa tính từ mặt đường xe chạy không vượt quá 1,5 mét.”

Quý Đối tác có thể tham khảo thêm chi tiết, tải tại: Thông tư 46/2015/TT-BGTVT



V. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. AhaMove có thu phí hoa hồng và thuế cho dịch vụ Giao hàng cồng kềnh không ?
AhaMove trừ 23,6% phí hoa hồng và thuế với dịch vụ này.

2. Đơn hàng là hàng quá kích cỡ tiêu chuẩn (Kích thước: 50X40X50, Khối lượng: 30kg) nhưng Khách Hàng không đặt dịch vụ kèm theo: Giao hàng cồng kềnh trên ứng dụng?

Quý Đối tác thông báo với khách hàng phí Giao hàng cồng kềnh theo đúng mức quy chuẩn tương ứng.
Đối tác liên hệ Tổng đài để hủy đơn và yêu cầu khách đặt lại đơn hàng có dịch vụ kèm theo Giao hàng cồng kềnh theo đúng kích thước.

3. Khách Hàng đặt đúng kích thước nhưng quá cân nặng tối đa của mức quy chuẩn đã đặt trên ứng dụng?

Quý Đối tác thông báo với khách hàng phí Giao hàng cồng kềnh theo đúng mức quy chuẩn tương ứng.
Đối tác liên hệ Tổng đài để hủy đơn và yêu cầu khách đặt lại đơn hàng có dịch vụ kèm theo Giao hàng cồng kềnh theo đúng kích thước.

4. Tôi bị xử phạt hành chính do giao đơn hàng cồng kềnh AhaMove có chính sách hỗ trợ tôi không?

Hiện tại AhaMove không có chính sách hỗ trợ với các đơn hàng cồng kềnh. Các chỉ số kích thước của dịch vụ Giao Hàng Cồng Kềnh đang được căn cứ theo kích thước hợp pháp của một số dòng xe cơ bản trên thị trường.

Đối với từng dòng xe sẽ có các kích thước khác nhau, Đối tác phải tự căn cứ vào Quy định và đưa ra quyết định chấp nhận đơn hàng hay không, Nếu các kiện hàng Đối tác chấp nhận đến lấy hàng và thực hiện giao hàng nhưng vượt quá kích thước theo quy định tại Khoản 4 Điều 19 Thông tư 46/2015/TT-BGTVT, Đối tác sẽ phải chịu trách nhiệm khi gặp sự cố trên.

5. Tôi nhận đơn hàng có yêu cầu hàng cồng kềnh ở Mức 3 (90x60x90cm:80kg), khi đến lấy hàng tôi nhận kiện hàng với kích thước 85x60x70cm:50kg nhưng phát hiện chiều cao từ mặt đất lên kiện hàng lớn hơn 1,5m. Tôi có thể nhờ Tổng Đài hủy đơn hàng được không?

Trước khi nhận đơn hàng, Đối tác phải tự xác định kích thước của kiện hàng khi ở Mức tối đa nếu được sắp xếp trên xe có đang vượt quá các kích thước pháp luật quy định hay không, Đối tác hoàn toàn có quyền xem xét và quyết định trước khi chấp nhận đơn hàng.

Trong trường hơp này, nếu Đối tác muốn Hủy đơn vì lo bị xử phạt hành chính khi thực hiện quy trình giao hàng, Tổng Đài có thể hỗ trợ Hủy nhưng sẽ ghi nhận Lỗi do Đối tác.

6. Tôi hủy một đơn có yêu cầu dịch vụ Giao Hàng Cồng Kềnh thì Tỉ lệ chấp nhận và Tỉ lệ hủy của tôi bị ảnh hưởng như thế nào?

  • Các đơn hàng có dịch vụ Giao Hàng Cồng Kềnh sẽ không được Đề xuất hay Tự động nhận đơn, nên Tỉ lệ chấp nhận đơn hàng của Quý Đối tác sẽ không bị ảnh hưởng.
  • Tỉ lệ HỦY:
    • Tỉ lệ HỦY của Đối tác sẽ BỊ GIẢM trong các trường hợp Lỗi do Quý Đối tác, cụ thể:
      • Đối tác tự ý hủy đơn.
      • Đơn hàng Khách Hàng vẫn đúng kích thước/khối lượng như trên ứng dụng, nhưng Đối tác yêu cầu Khách Hàng HỦY hoặc nhờ Tổng Đài hỗ trợ Hủy.
    • Tỉ lệ HỦY của Đối tác sẽ KHÔNG BỊ GIẢM trong các trường hợp lỗi do Khách Hàng, cụ thể:
      • Khách Hàng tự hủy với lỗi Khách Hàng.

Trân trọng,
Đội ngũ AhaMove.


Có thể bạn quan tâm