[Củng cố kiến thức]QUY CHUẨN HÌNH ẢNH BẰNG CHỨNG XÁC THỰC GIAO/TRẢ HÀNG


Quy chuẩn xác thực GIAO/TRẢ HÀNG áp dụng với tất cả các dịch vụ của Ahamove. Mời Đối tác tham khảo bài viết dưới đây để nâng cao kiến thức về quy định này nhé!


Phần 1: QUY CHUẨN HÌNH ẢNH XÁC THỰC


Phần 2: HÌNH ẢNH XÁC THỰC GIAO/TRẢ ĐÚNG QUY CHUẨN

1. Hình ảnh xác thực đơn hàng có vận đơn (áp dụng với tất cả các đơn HUB/TMĐT/2H)

Đối với đơn hàng dịch vụ HUB, TMĐT/2H, hàng hóa sẽ được đính kèm vận đơn, Đối tác chụp hình xác thực giao/trả như sau:

  • Giao hàng thành công: Chụp hình rõ nét hàng hóa cùng mã vận đơn, họ tên và chữ ký Người nhận hàng.
  • Hoàn trả hàng hóa: Chụp hình rõ nét hàng hóa cùng mã vận đơn, họ tên và chữ ký Người nhận hoàn trả (nhân viên kho)

LƯU Ý: Với đơn HUB, khi hoàn trả hàng hóa và tiền thu hộ tại kho, Đối tác có thể thay thế ảnh xác nhận hoàn trả là hình ảnh kho hoặc chụp hình nhân viên thu ngân nhận hoàn trả để cung cấp bằng chứng xác thực.

2. Hình ảnh xác thực đơn hàng có hóa đơn

Với đơn hàng có hóa đơn kèm theo, trong cả trường hợp giao hàng thành công lẫn khi hoàn trả hàng, Đối tác cần cung cấp hình ảnh chụp rõ nét hàng hóa kèm hóa đơn.

3. Hình ảnh xác thực đơn không có vận đơn/hóa đơn

Trong những trường hợp đơn hàng không có vận đơn/hóa đơn kèm theo, Đối tác chụp hình xác thực như sau:

  • Giao hàng thành công: Chụp hình hàng hóa tại địa chỉ giao hoặc hình ảnh Người nhận cầm gói hàng.
  • Hoàn trả hàng hóa: Chụp hình hàng hóa tại địa chỉ hoàn trả hoặc hình ảnh Người nhận hoàn trả cầm gói hàng.

Sau đây là một số lỗi vi phạm điển hình khi cung cấp bằng chứng xác thực giao/trả hàng:

  • Hình ảnh không rõ ràng
  • Hình ảnh sai/thiếu mã vận đơn
  • Chụp hình ảnh không liên quan
  • Chụp ảnh chỉ có địa chỉ
  • Chụp ảnh chỉ có khách hàng
  • Giả mạo hình ảnh

Đối tác cần cung cấp bằng chứng xác thực đúng quy định Ahamove ban hành để tránh ảnh hưởng đến tài khoản.


Phần 3: CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM


THAM KHẢO THÊM

W3.CSS

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài Ahamove1900.54.54.11 

hoặc gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm –> Trợ giúp trên ứng dụng Tài xế Aha.


Có thể bạn quan tâm