[HƯỚNG DẪN] MỞ KHOÁ TÀI KHOẢN LÂU NGÀY KHÔNG HOẠT ĐỘNG
Chào Quý Đối tác,
Nhằm giúp Đối tác thuận tiện hơn trong việc kích hoạt lại tài khoản trường hợp 60 ngày không hoạt động, Ahamove đã chuyển đổi cách thức mở khoá tài khoản sang hình thức trực tuyến.
PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG
PHẦN 2: ĐIỀU KIỆN TÁI KÍCH HOẠT
1. Trường hợp Đối tác đang bị khóa tài khoản do lâu ngày không hoạt động
Nếu Đối tác vẫn có thể đăng nhập được ứng dụng và tài khoản ở trạng thái Tạm khóa, Đối tác vui lòng thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:
✅ Bước 1: Đối tác vui lòng vào phần THÊM -> TRỢ GIÚP -> GỬI YÊU CẦU TRỢ GIÚP -> Chọn trường hợp TÀI KHOẢN BỊ KHOÁ và nhập mô tả.
Trường hợp Đối tác không thể đăng nhập vui lòng gửi email về support@ahamove.com nội dung ghi rõ:
- Số điện thoại đăng ký tài xế
- Họ và tên Đối tác
- Nội dung: Yêu cầu hỗ trợ tài khoản bị khóa do lâu không hoạt động.
✅ Bước 2: Đối tác vào mục THÊM => ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN => Hoàn thành khóa học “Tổng hợp kiến thức dành cho Đối tác xe máy”
*Đối tác phải hoàn thành tất cả bài học có trong khóa học
✅ Bước 3: Nộp ký quỹ TỐI THIỂU 200.000đ vào tài khoản ký quỹ
*Bổ sung đủ 1.000.000đ trong vòng 60 ngày kể từ ngày được kích hoạt lại tài khoản
🎯 LƯU Ý: Đối tác cần đảm bảo đầy đủ đồng phục và cập nhật các giấy tờ quan trọng như CMND/CCCD, Bằng lái xe, Giấy tờ xe,…
2. Trường hợp Tài khoản của Đối tác đang bình thường nhưng bị mất dịch vụ
(là Đối tác quá 60 ngày không hoạt động)
✅ Bước 1: Đối tác vào mục THÊM => ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN => Hoàn thành khóa học “Tổng hợp kiến thức dành cho Đối tác xe máy”
*Đối tác phải hoàn thành tất cả bài học có trong khóa học
✅ Bước 2: Nộp ký quỹ TỐI THIỂU 200.000đ vào tài khoản ký quỹ
*Bổ sung đủ 1.000.000đ trong vòng 60 ngày kể từ ngày được kích hoạt lại tài khoản
🎯 LƯU Ý: Đối tác cần đảm bảo đầy đủ đồng phục và cập nhật các giấy tờ quan trọng như CMND/CCCD, Bằng lái xe, Giấy tờ xe,…
PHẦN 3: MỘT VÀI LƯU Ý KHÁC
1. Cách nạp tiền ký quỹ vào tài khoản:
2. Cập nhật giấy tờ
Trong trường hợp tài khoản của Đối tác không đầy đủ giấy tờ và ảnh đại diện, Đối tác cần cập nhật đầy đủ trong mục THÊM => CẬP NHẬT GIẤY TỜ
*HIỆN TẠI AHAMOVE KHÔNG YÊU CẦU CẬP NHẬT LÝ LỊCH TƯ PHÁP
3. Kiểm tra thông tin sau khi hoàn thành đủ điều kiện
Sau khi hoàn thành 3 bước trên Đối tác vui lòng chờ tối thiểu 3 tiếng để thông tin của Đối tác được cập nhật lên hệ thống và mở lại ứng dụng kiểm tra.
Sau khi cập nhật thông tin:
- Trường hợp 1: Nếu hoàn thành xong 3 bước trên và đã có hồ sơ đầy đủ, đã mua/xác minh đồng phục, tài khoản Đối tác sẽ tự động được kích hoạt lại.
- Trường hợp 2: Tài khoản của đối tác chưa được kích hoạt. Đối tác sẽ cần phải lên văn phòng hoàn thiện nếu hồ sơ còn thiếu hoặc chưa mua/chưa xác minh đồng phục.
Đối tác chú ý đến thông báo trên ứng dụng. Nếu có, Đối tác đọc kỹ thông báo gửi về để biết có cần phải lên văn phòng không.
Nếu phải đến văn phòng để hoàn thiện, Đối tác cần:
- Mang theo CMND/CCCD bản gốc
- Mặc áo đồng phục, trường hợp chưa có đồng phục Đối tác phải mua tại văn phòng để được kích hoạt lại tài khoản.
- Các Đối tác đã có đồng phục nhưng không mặc khi đến văn phòng sẽ bị từ chối hỗ trợ.
- Thời gian hỗ trợ Đối tác từ 08h30 – 11h30 và 13h00 – 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha.
Lưu ý: Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11 không hỗ trợ Đối tác giải đáp thắc mắc liên quan đến vấn đề khóa do quá 60 ngày không hoạt động.
25,433 total views