[QUY TRÌNH GIAO HÀNG] DỊCH VỤ 2H


Quý Đối tác thân mến,

Dịch vụ 2H với mức giá hấp dẫn sẽ giúp Đối tác tối ưu hiệu quả công việc và gia tăng thu nhập bất ngờ. Hãy cùng Ahamove tìm hiểu quy trình thực hiện đơn hàng dịch vụ này bằng bài viết dưới đây.


Phần 1: GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

*Kích thước tiêu chuẩn*

Phần 2: QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Bước 1: Nhận đơn hàng

Đối tác nên sử dụng tính năng tự động nhận đơn để nhận những chuyến đi dịch vụ 2H phù hợp và tiết kiệm thời gian.

  • Mỗi đơn hàng trong chuyến đi sẽ có ĐIỂM NHẬN HÀNG và ĐIỂM GIAO HÀNG có kí tự chữ cái in hoa trùng nhau.
  • Sau khi chấp nhận đơn hàng, Đối tác đọc kỹ các chỉ dẫn trên đơn hàng (nếu có). Đối tác liên hệ Người nhận để xác nhận đơn hàng trước, sau đó liên hệ với Người gửi thông báo thời gian đến lấy hàng.
  • Lưu ý: Nếu không thể liên lạc với Khách hàng hoặc gặp sự cố không thể thực hiện đơn hàng, Đối tác sử dụng tính năng hủy đơn và cung cấp bằng chứng xác thực theo chỉ dẫn trên ứng dụng.

Bước 2: Lấy hàng

Thời gian từ khi Chấp nhận đơn hàng đến khi lấy hàng xong không quá 30 phút.

  • Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi xác nhận ĐÃ LẤY HÀNG trên ứng dụng. Nếu hàng hóa có dấu hiệu bất thường nào, Đối tác báo ngay cho Người gửi và gọi Tổng đài để xử lý.
  • Đối tác không cần ứng tiền thu hộ (COD) cho Người gửi.
  • Đối tác bắt đầu lộ trình giao hàng (nên đi theo thứ tự được sắp xếp sẵn để tối ưu hóa quãng đường).

Bước 3: Giao hàng và thanh toán COD

Đối tác xem video hướng dẫn thanh toán COD dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết

Đối tác tham khảo thêm video hướng dẫn Quy trình giao hàng dịch vụ 2H chi tiết dưới đây:

QUY ĐỊNH VỀ CUNG CẤP BẰNG CHỨNG XÁC THỰC


Phần 3: HƯỚNG DẪN XỬ LÝ TÌNH HUỐNG THƯỜNG GẶP

W3.CSS

Đối tác có thể tự hủy đơn hàng với các lý do mà ứng dụng hiển thị. Tuy nhiên để việc hủy đơn không ảnh hưởng đến tài khoản, Đối tác cần thực hiện đúng quy định về cung cấp bằng chứng xác thực. Trong trường hợp có đơn hàng trong chuyến đi bị hủy, Đối tác vẫn tiến hành đi giao các đơn hàng khác bình thường.


Đối tác liên hệ Người gửi tối thiểu 03 lần trong 15 phút trước khi bấm tự hủy đơn hàng trên ứng dụng.


Đối tác liên hệ Người nhận tối thiểu 03 lần trong 15 phút (Đối tác hãy lưu lại lịch sử cuộc gọi trong vòng 7 ngày). Quá thời gian này hoặc Người nhận từ chối nhận hàng, Đối tác cập nhật trạng thái THẤT BẠI, cung cấp bằng chứng xác thực theo chỉ dẫn trên ứng dụng và quay về hoàn trả hàng trong 04 tiếng kể từ khi bấm hoàn thành điểm giao cuối cùng trong chuyến đi 2H.
Lưu ý: Trong trường hợp sau khi ấn thất bại nhưng Người nhận liên hệ lại yêu cầu giao hàng, Đối tác báo Người nhận theo quy định của Ahamove không thể hỗ trợ giao lại.


Đối tác vui lòng gọi Tổng Đài để được hỗ trợ. Lưu ý không tự ý thương lượng yêu cầu khách hàng trả thêm tiền.


Dịch vụ 2H được hỗ trợ sai lệch định vị điểm giao hàng. Đối tác vui lòng gửi báo cáo hỗ trợ với điểm giao bị sai lệnh khoảng cách.


Dịch vụ 2H không hỗ trợ dịch vụ thêm Giao hàng tận tay và Giao hàng lên tầng. Đối tác vui lòng gọi Tổng Đài để được hỗ trợ. Lưu ý KHÔNG tự ý thương lượng yêu cầu Khách hàng trả thêm tiền.


Đối tác liên hệ tổng đài Ahamove 1900 54 54 11 để được hỗ trợ kịp thời.



Phần 4: HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA KÍCH HOẠT DỊCH VỤ

Bước 1: Đối tác vào mục Thêm và chọn Đào tạo trực tuyến

Bước 2: Tìm và chọn bài học Quy trình giao hàng dịch vụ 2H

Bước 3: Xem bài học và làm bài kiểm tra.

ĐIỂM ĐẠT YÊU CẦU 10/10


LƯU Ý:
– Đối tác có thể làm lại nhiều lần nếu chưa đủ điểm bài kiểm tra.
– Tài khoản của Đối tác sẽ được kích hoạt dịch vụ 2H trong tối đa 24 giờ làm việc.


THAM KHẢO THÊM

W3.CSS

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài Ahamove1900.54.54.11 

hoặc gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm –> Trợ giúp trên ứng dụng Tài xế Aha.

 61,939 total views


Có thể bạn quan tâm