THÁNG 3 NÀY, CÓ GÌ HAY?


Sau một thời gian dài “vắng bóng”, từ ngày 21/03/2019, dịch vụ Giao Đồ Ăn sẽ trở lại và hứa hẹn sẽ “lợi hại hơn xưa”. Thông tin chi tiết về dịch vụ và chương trình thưởng đi kèm, quý đối tác vui lòng xem chi tiết tại bài viết dưới đây.

A. GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ GIAO ĐỒ ĂN

Giao Đồ Ăn là dịch vụ giao hàng của AhaMove với mặt hàng được vận chuyển là đồ ăn, thức uống,…. Đối tác sẽ nhận đơn hàng trên ứng dụng Tài xế Aha, đến trực tiếp nhà hàng mua hộ hàng và ứng tiền trước cho nhà hàng. Sau đó tài xế sẽ giao hàng và thu lại tiền từ người nhận.

B. ĐẶC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ GIAO ĐỒ ĂN

  • Phí hoa hồng: AhaMove thu phí hoa hồng 20% và các đối tác sẽ chịu thuế GTGT và Thuế TNCN là 3,6%.
  • Số điểm dừng: Đơn Giao Đồ Ăn chỉ có 1 điểm giao, đối tác nhận 1 đơn hàng/lần và giao hàng luôn
  • Thời gian giao hàng: Dưới 30 phút cho đơn hàng có khoảng cách dưới 3 km (Đa số đơn Giao Đồ Ăn có khoảng cách giao hàng dưới 4km)

ƯU ĐIỂM DỊCH VỤ GIAO ĐỒ ĂN?

  • Lộ trình mỗi đơn ngắn nên thời gian giao hàng sẽ nhanh.
  • Phí hỗ trợ Giao Hàng Lên Lầu đến 10.000đ và đối tác hưởng trọn.
  • Tiền ứng ít, dao động 120,000đ – 150,000đ/đơn.
  • Phạm vi hoạt động nhỏ.
  • Hàng hoá gọn nhẹ, dễ vận chuyển.

C. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG GIAO ĐỒ ĂN


Bước 1: CHẤP NHẬN ĐƠN HÀNG

Trước khi bấm CHẤP NHẬN, quý đối tác cần nắm được tối thiểu 3 thông tin :

  • (1) Tổng phí: Xác định số tiền phí dịch vụ thu bằng tiền mặt hiển thị trên ứng dụng
  • (2) Tổng thu hộ: Số tiền cần ứng trước cho nhà hàng khi tới nhận hàng và thu lại từ người nhận
  • (3) Lộ trình: Quãng đường di chuyển từ cửa hàng tới vị trí giao hàng cho người nhận.

Sau đó  (4) bấm “CHẤP NHẬN” để nhận đơn hàng.

Bước 2: LIÊN HỆ NGƯỜI NHẬN XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG VÀ DI CHUYỂN TỚI CỬA HÀNG

Ngay sau khi CHẤP NHẬN đơn hàng, quý đối liên hệ ngay với người nhận hàng để xác nhận số lượng món ăn.

Ví dụ: “Chào anh , anh có đặt đơn hàng đồ ăn giao gồm 2 sản phẩm là Trà Xanh và Trà Sữa
Em gọi để xác nhận mình đặt món trên và sẽ nhận hàng tại địa chỉ …. dùm em. 

Khi di chuyển tới cửa hàng, quý đối tác:

(1) Đọc GHI CHÚ và cung cấp số lượng mặt hàng cho cửa hàng chuẩn bị đồ

(2) Ứng tiền thu hộ cho cửa hàng

(3) Kiểm tra khớp số lượng hàng hóa trên ứng dụng và từ cửa hàng bán ra theo hóa đơn và cập nhật trạng thái ĐÃ LẤY HÀNG.

(4) Di chuyển giao hàng cho người nhận

 

Bước 3: GIAO HÀNG

(1)Khi gần tới vị trí giao hàng, quý đối tác liên hệ với người nhận hàng
Ví dụ: “Chào anh, đồ ăn mình đặt tại địa chỉ … đã được giao tới.
Anh vui lòng chuẩn bị số tiền xxxx đ để thanh toán hóa đơn khi xuống nhận hàng dùm em. Em cảm ơn anh”. 



(2) Sau khi giao hàng thành công và thu đầy đủ tiền ứng + phí dịch vụ, quý đối tác cập nhật trạng thái THÀNH CÔNG và tiến hành đánh giá để hoàn tất quá trình thực hiện đơn hàng.


 

D. CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

Câu hỏi Trả lời
1.Sau khi CHẤP NHẬN đơn hàng hoặc khi tới vị trí giao hàng nhưng không liên hệ được người nhận?
  • Quý đối tác cần liên hệ với người nhận tối thiểu 3 lần trong vòng 10 phút (cần lưu lại lịch sử cuộc gọi trong 7 ngày).
  • Liên hệ  tổng đài AhaMove Hà Nội 1900 54 54 11 để được trợ giúp.
2.  Khi gặp sự cố giao hàng như đến mua nhưng hết món, lệch giá tiền, chờ lâu, khách hủy đơn … tài xế cần làm gì? Quý đối tác liên hệ  tổng đài AhaMove Hà Nội 1900 54 54 11 để được trợ giúp.
3. Khi cửa hàng hoặc khách hàng yêu cầu chờ quá 15 phút cho việc nhận hàng/giao hàng nhưng không yêu cầu rõ trên đơn hàng ? Quý đối tác liên hệ  tổng đài AhaMove Hà Nội 1900 54 54 11 để được trợ giúp.
4. Tài xế có được tự ý hủy đơn không? Không, đối tác cần liên hệ người gửi/tổng đài để được hỗ trợ, việc tự ý hủy đơn hàng sẽ dẫn tới hủy kích hoạt dịch vụ 24h
5. Đơn hàng giao thất bại tài xế cần làm gì ?
  • Hãy liên tổng đài AhaMove Hà Nội để được hướng dẫn xử lý món hàng
  • Phí giao hàng và COD tiền mặt nếu có sẽ được AhaMove thanh toán qua tài khoản Tài xế Aha.
  • Đối tác gửi báo cáo vấn đề để nhận hỗ trợ khi giao hàng thất bại.
6. Phải làm gì khi đơn hàng có định vị địa chỉ nhận/giao trên ứng dụng sai lệch khoảng cách so với thực tế Quý đối tác gửi báo cáo hỗ trợ Sai khoảng cách tại vị trí sai lệch trong ứng dụng Tài xế Aha.

AhaMove sẽ không hỗ trợ cho các trường hợp sai địa chỉ do khách hàng và không do lỗi định vị từ ứng dụng

7. Khách hàng không đặt hỗ trợ tài xế hoặc giao hàng tận tay nhưng muốn giao hàng lên tầng?  Quý đối tác liên hệ tổng đài AhaMove Hà Nội 1900 54 54 11 để được trợ giúp.

 

E. CHƯƠNG TRÌNH THƯỞNG (*)

HOÀN THÀNH MỐC ĐƠN GIAO ĐỒ ĂN TRONG NGÀY, NHẬN THƯỞNG TƯƠNG ỨNG

02 đơn15.000đ

04 đơn40.000đ

06 đơn – 100.000đ

Điều kiện: Không vi phạm quy định của AhaMove.

(*) AhaMove sẽ tiến hành khấu trừ thuế TNCN trước khi tiến hành cộng thưởng. Chương trình thưởng áp dụng tới khi có thông báo tiếp theo.

 TỔNG KẾT TRỌN BỘ BÍ KÍP GIAO ĐỒ ĂN

  1. Đến CỬA HÀNG, KHÔNG gọi cửa hàng ra đưa đồ như đơn Siêu Rẻ, Siêu Tốc mà hãy vào cửa hàng mua hàng.
  2. Kiểm tra kỹ lưỡng các món ăn và giá tiền khi nhận từ cửa hàng.
  3. Khi gặp trở ngại như không tìm thấy cửa hàng, đến mua nhưng hết món, lệch giá tiền… hãy gọi ngay người gửi trên ứng dụng để được trợ giúp
  4. KHÔNG tự ý huỷ đơn Giao Đồ Ăn vì tài xế sẽ bị khoá tài khoản. Cần liên hệ người gửi, nếu người gửi hỗ trợ không thỏa đáng tài xế liên hệ tổng đài AhaMove. Việc hủy đơn hàng có thể dẫn đến hủy kích hoạt dịch vụ 24h và nặng hơn là hủy vĩnh viễn dịch vụ Giao Đồ Ăn
  5. Luôn thân thiện, tươi cười và cảm ơn khách hàng.
  6. Chuẩn bị sẵn tiền lẻ và chủ động trả lại tiền thừa cho khách.

 

Chúc bạn có thật nhiều đơn hàng Giao Đồ Ăn thuận lợi để tối ưu thu nhập cùng AhaMove!

Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove

 3,690 total views,  2 views today


Có thể bạn quan tâm